Im Einzelhandel sind personalisierte Erlebnisse heute Trumpf.
Im Einzelhandel geht es nicht nur ums Kaufen. Emotionale Bindungen für eine langfristige Loyalität aufbauen – darum geht es ebenfalls. Deshalb erstellen erfolgreiche Einzelhandelsunternehmen personalisierte Erlebnisse, die herausragen: Erlebnisse, die in jedem Moment und in jedem Kanal auf alle Personen abgestimmt sind – durch einheitliche Daten, dynamische Inhalte und skalierte KI.
Vertrauen durch konsistenten und personalisierten Content an jedem Touchpoint aufbauen.
Mehr erfahren im Adobe Trust Report 2022.
Mit welchen Schritten jetzt Einzelhandelsunternehmen die sich ständig ändernden Erwartungen der Kund*innen erfüllen – im laufenden Jahr und darüber hinaus.
Wie kann Adobe Einzelhandelsunternehmen helfen?
Personalisierung für alle Personen, auf jedem Kanal, in Echtzeit:
Angesichts immer höherer Erwartungen an die Consumer Experience müssen sich die Erlebnisse weiterentwickeln – Personalisierung ist in der Experience Economy nicht nur eine bloße Option. Marken müssen skalierte Personalisierung umsetzen. Adobe kann Marken genau dabei helfen – durch Content, Daten und Customer Journeys.
Daten im Einzelhandel vereinheitlichen.
Einheitliche Kundensicht aufbauen und verantwortungsvoll mit Daten umgehen.
Unternehmensweites Content-Management und produktive Zusammenarbeit.
Content beschleunigen und skalierte Personalisierung kanalübergreifend umsetzen.
Customer Journeys in Echtzeit im Einzelhandel.
Orchestrierung der Customer Journeys für alle Personen, die kaufen – inklusive Entscheidungsfindung und Automatisierung.
Weitere Informationen zu unseren Kundenerfolgen im Einzelhandel.
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Ansprechende Customer Experiences kurbeln den Handel an.
Einzelhandelskunden wollen nicht als Masse betrachtet werden. Sie erwarten, als Individuen behandelt zu werden. Alles muss mühelos sein. Sie verlangen, dass man sich um sie kümmert und sie bei jeder Interaktion, ob online oder im Laden, unterstützt. Doch das erfordert die richtige Technologie und die richtigen Daten, ebenso wie Erkenntnisse aus dem Echtzeit-Einkaufsverhalten und die Fähigkeit, das Einkaufserlebnis der Kunden auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu personalisieren.