Communications personnalisées
Diffusez des communications personnalisées à chaque client sans aucune intervention manuelle en intégrant les données des systèmes back-end directement dans vos modèles de document.
Fonctionnalités
Communications groupées et à la demande
Concevez, prévisualisez, produisez et diffusez différents types de communications, notamment des communications planifiées comme des déclarations, des communications à la demande reposant sur des déclencheurs d'événement ou des communications par lots comme des informations sur les modifications des mentions de confidentialité.
Ne cantonnez pas la dernière étape de votre workflow — la diffusion — à un rôle secondaire.
L'engagement constant en faveur de la satisfaction des clients nécessite une certaine souplesse en matière de communication, notamment en envisageant le processus dans son intégralité. Il faut réfléchir à ce que l'on veut dire, mais aussi à la façon de le dire, pour ne pas se retrouver limité à certaines options.
Grâce à la souplesse de diffusion, vous pouvez choisir le meilleur système d'automatisation pour diffuser vos communications. Planifiez la diffusion des communications régulières, comme les relevés mensuels. Identifiez les déclencheurs pour diffuser des communications à la demande. Pour envoyer la même information ponctuelle à une multitude de destinataires, optez pour la diffusion par lots. Vous pouvez aussi définir des règles de workflow pour des utilisateurs donnés et personnaliser certaines parties des communications avant leur envoi.
Le principe de fonctionnement
Automatisation des réponses
Produisez et diffusez des milliers de documents personnalisés par lots, avec déclenchement en fonction des règles métier définies. Vous pourrez ainsi plus facilement vous adresser aux clients au moment où ils sont le plus susceptibles d'interagir.
Personnalisation de la diffusion
Envoyez vos courriers sur le canal préféré du client (web, e-mail, application, impression, etc.).
En savoir plus sur la souplesse de diffusion dans Adobe Experience Manager.
Diffusez des communications interactives.
Découvrez comment gérer la totalité du processus de communication interactive, de la préparation à la diffusion.
Fonctionnalités associées
Production documentaire
Créez des documents dans différents formats, comme PDF et PostScript, ou fusionnez, réagencez et enrichissez des documents PDF ou XDP existants.
Communication multicanal
Créez, prévisualisez et publiez des communications en adaptive design pour les appareils mobiles prêtes pour le web et l'impression dans un seul éditeur, en faisant glisser et en déposant du contenu réutilisable d'un canal à l'autre.