FONCTIONNALITÉS D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION

Insights sur les parcours client B2B

Servez-vous des insights à l’échelon des groupes d’achat et des comptes pour orienter précisément vos ressources marketing et commerciales. Grâce à ces insights, vous pouvez générer davantage de groupes d’achat qualifiés par le marketing, accélérer les parcours et optimiser le retour sur investissement pour l’ensemble des stratégies de commercialisation de vos produits.

Vue d’ensemble de l’engagement

Mesurez l’engagement des comptes et des groupes d’achat dans la durée et sur l’ensemble des parcours afin de repérer rapidement les pics et les déclins d’activité.

  • Chronologie de l’engagement des comptes. Identifiez des tendances et corrélations dans vos parcours et campagnes en distinguant les comptes qui interagissent et les autres.
  • Chronologie de l’engagement des groupes d’achat. Surveillez l’activité des groupes d’achat en observant le nombre de groupes impliqués ou non dans vos comptes cibles.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition dashboard panel with a trend line for journey completion over time and an indication of a peak engagement day, accompanied by an overview of the engaged buying groups for a payroll software solution.
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Examples of Adobe Journey Optimizer B2B Edition performance dashboards and KPI panels for journey statuses, account overviews, and engagement.

Tableaux de bord des performances de parcours

Analysez le nombre de membres de groupe d’achat et de comptes qui s’engagent sur vos parcours et leur cheminement, étape par étape, afin de mesurer l’efficacité de vos expériences personnalisées.

  • Statut du parcours. Comprenez mieux pourquoi certains comptes progressent plus vite que d’autres à partir d’un instantané présentant ceux qui ont interrompu leur parcours, ceux qui l’ont terminé et ceux qui poursuivent leur avancée.
  • Achèvement du parcours. Évaluez l’efficacité globale d’un parcours en analysant ses taux d’achèvement et sa durée moyenne.
  • Performances des canaux. Déterminez là où il convient d’intensifier ou de diminuer les ressources et les investissements en comparant les canaux générant le plus de conversions.
  • Répartition des comptes. Recensez les éventuels goulets d’étranglement faisant obstacle à la progression en analysant la répartition des comptes aux différents stades de votre parcours.
  • Performances des campagnes Adobe Marketo Engage. Générez dans Marketo Engage des rapports axés sur les campagnes intelligentes et les programmes liés à vos parcours afin d’analyser l’engagement et la qualification d’autres groupes d’achat.
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Insights sur les groupes d’achat

Visualisez le statut d’engagement et les étapes de qualification de vos groupes d’achat sur l’ensemble des parcours afin de suivre de près leur progression et leur vélocité tout au long du funnel marketing d’optimisation du chiffre d’affaires.

  • Statut d’engagement. Déterminez le statut d’engagement de vos groupes d’achat, d’un bout à l’autre des parcours, à l’aide de critères et de libellés personnalisés définis par le marketing et les ventes.
  • Étapes de qualification. Analysez le nombre de groupes d’achat à chaque étape de qualification du funnel marketing d’optimisation du chiffre d’affaires afin de prévoir le total de groupes d’achat qualifiés par le marketing.
A buying group activity dashboard shows journey touchpoint engagement over a calendar timeline view. A summary report provides key engagements by individual stakeholders with timestamps and journey actions.
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Adobe Journey Optimizer B2B Edition channel performance reports provide insights on daily click-through rates across multiple notification messages.

Performances des canaux

Cernez les expériences commerciales et marketing produisant le plus de conversions en mesurant l’efficacité de chaque canal pour la totalité de vos parcours.

  • Performances des e-mails. Repérez les e-mails qui, durant le parcours, génèrent le plus d’interactions et de conversions.
  • Performances des SMS. Identifiez les SMS dont le contenu génère les taux de clics les plus élevés.
  • Performances des canaux mesurées par Adobe Marketo Engage. Générez dans Marketo Engage des rapports rendant compte de l’efficacité de chacun des canaux utilisés par les campagnes intelligentes et les programmes liés aux parcours empruntés par les groupes d’achat.
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Découvrez comment utiliser les fonctionnalités liées aux insights sur les parcours.

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En savoir plus

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Identifiez les groupes d’achat et améliorez les parcours B2B en vous appuyant sur des insights détaillés.
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Optimisez le retour sur investissement et générez davantage de leads qualifiés par le marketing grâce aux insights précis fournis par Adobe Journey Optimizer B2B Edition.
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2024-08-07
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Tableau de bord Statut du parcours avec graphique illustrant la répartition de la totalité des comptes par catégorie (en cours, terminé et interrompu), assorti d’un KPI indiquant que 20 % des comptes ont achevé le parcours en question
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