Cas d’utilisation avec Adobe Marketo Engage
Interagissez avec la clientèle tout au long de son cycle de vie.
Bénéficiez de workflows optimisés par l’IA qui entretiennent les interactions avec la clientèle après un premier achat et augmentent ainsi les taux d’utilisation, la fidélisation et la valeur client.
Boostez la fidélisation, les ventes croisées et les montées en gamme en renforçant vos relations avec la clientèle.
Développez votre clientèle et intensifiez l’utilisation de vos produits.
Avec Marketo Engage, aidez votre clientèle à tirer très vite parti de vos produits et services. Définissez et mettez en œuvre les interactions post-achats à l'aide de la fonctionnalité Campagne intelligente, et automatisez-les. Avec les fonctionnalités avancées de personnalisation, adaptez le contenu en fonction du niveau de maturité et d’engagement de chaque client et de chaque cliente.
Multipliez les possibilités de vente croisée et de montée en gamme.
Repérez et interagissez avec les comptes qui pourraient être intéressés par d’autres produits ou services. En incorporant les données du CRM dans votre base de leads et de comptes, Marketo Engage permet aux équipes marketing de créer et de segmenter des audiences. Elles peuvent ainsi collaborer avec les équipes commerciales pour exécuter des campagnes omnicanal et proposer de nouvelles opportunités.
Boostez la fidélisation et la valeur client.
Suivez les niveaux d’engagement de la clientèle tout au long de son cycle de vie afin d’évaluer la qualité de votre relation. Déterminez les éléments de votre marketing mix qui influent le plus sur la fidélisation, le renouvellement et la valeur client grâce aux fonctionnalités d’analyse du parcours de Marketo Engage et aux puissants outils d’attribution de Marketo Measure.
Seismic a rapidement identifié une campagne de reciblage efficace qui a permis de quintupler le retour sur investissement du pipeline.
En testant et en ajustant ses campagnes en fonction des réactions de la clientèle, UHCU a augmenté ses taux d’ouverture de 41,7 % et ses taux de clics de 40,5 %.
WWF a créé des parcours d’engagement individualisés et avivé l’intérêt de ses sympathisantes et de ses sympathisants actifs.
« En faisant appel à cette solution pour relancer les prospects, nous avons généré 4 millions de dollars de recettes supplémentaires, tout en réduisant notre coût par lead de 30 %. »
Veronica Lazarovici
Marketing Operations Manager, Alma
