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ADOBE PRODUCT ANALYTICS

Présentation d’Adobe Product Analytics

Adobe redéfinit l’analytics produit en unifiant les insights sur le parcours client des équipes marketing et produit. Optimisez les produits pour créer des expériences client inédites de bout en bout.

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Découvrez comment Product Analytics peut vous aider.

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Une analytics spécialisée pour les équipes produit

Pour créer des produits à forte valeur ajoutée et assurer leur maintenance, les équipes produit doivent obtenir des insights sur le parcours client connecté. Product Analytics, qui intègre des workflows d’analyse guidée, aide les équipes produit à rapidement mettre au jour des insights inédits afin de déployer des expériences personnalisées en s’appuyant sur des données et profils client unifiés.

Permettez aux équipes produit d’être mieux informées que jamais et de déployer des expériences d’exception.

Fournissez des réponses en libre-service aux questions, en quelques secondes seulement.

Les nouveaux workflows d’analyse guidée aident les équipes produit à cerner des schémas dans les interactions client au fil du temps, à analyser le développement de la clientèle, à identifier les points de friction dans une séquence d’étapes, à mesurer l’impact des nouvelles fonctionnalités, à mettre au jour des segments pertinents avec lesquels interagir et bien plus encore.

Mettez au jour des insights omnicanal.

Les équipes produit peuvent désormais regarder au-delà de leur produit digital afin de cerner parfaitement son impact sur le parcours client de bout en bout. Cette vue client unifiée permet d’initier des actions fluides et personnalisées en tirant parti des intégrations natives au sein d’Adobe Experience Platform.

Utilisez une seule solution pour toutes les équipes de l’entreprise.

Fournissez aux analystes, responsables marketing et équipes produit les insights dont ils et elles ont besoin à l’aide d’une seule suite d’analytics, en utilisant des données, informations d’audience et indicateurs de mesure pertinents pour chaque groupe.

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PARFAITE COMPLÉMENTARITÉ

Exploitez rapidement les insights pour continuellement optimiser les produits.

Associez Product Analytics et Adobe Journey Optimizer pour piloter des expériences produit intégrées sophistiquées favorisant la croissance.

  • Identifiez les canaux utilisés par les utilisateurs et les utilisatrices pour accéder à votre produit et optimisez-les pour définir des indicateurs de performance clés.
  • Obtenez plus rapidement des insights en utilisant la même plateforme grâce à l’écoute active des signaux en temps réel pour améliorer les interactions.
  • Utilisez les données cross-canal pour renforcer la collaboration entre les équipes marketing et produit au sein d’une zone de travail de création intégrée.
  • Développez les revenus générés par les abonnements et diminuez l’attrition grâce à l’expérimentation, aux stratégies d’interaction visant des objectifs et à la personnalisation basée sur des profils client enrichis.

En savoir plus sur Journey Optimizer

« Les fonctionnalités d’Adobe Product Analytics nous impressionnent. Elles permettront à nos équipes produit de mettre au jour des insights détaillés sur nos abonnés et abonnées, et favoriseront la collaboration entre nos services. Avec cette vision unifiée du parcours client, Adobe nous offre les outils nécessaires pour mieux comprendre notre clientèle et améliorer les expériences client pour tous nos produits de streaming. »

Lindsey Weaver, VP of Global Product Analytics, Warner Bros. Découverte

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Qu’est-ce que l’optimisation des produits ?
L’optimisation des produits est le processus continu d’amélioration progressive d’une offre afin de la rendre plus attrayante pour la clientèle existante et les nouveaux prospects.
Qu’est-ce que l’analytics produit ?
L’analytics produit désigne globalement le processus de collecte et d’analyse des données produit dans le but de renouveler et d’améliorer constamment l’expérience client et la performance des produits. Les applications d’analytics produit permettent aux entreprises de transcender le cloisonnement des données pour cerner le parcours client dans son ensemble à une vitesse exceptionnelle, accélérant la croissance orientée expérience.
Comment les workflows d’analyse guidée sont-ils utilisés dans Adobe Product Analytics ?
Adobe Product Analytics permet aux équipes produit d’exploiter des données et des insights en libre-service sur les expériences à l’aide de workflows d’analyse guidée basés sur les données cross-canal de Customer Journey Analytics. L’analyse guidée est un format de reporting qui permet aux équipes produit de répondre très vite à leurs besoins en misant sur le libre-service afin d’obtenir rapidement des insights de qualité et de prendre davantage de décisions étayées par des données. Les équipes transversales peuvent communiquer pour utiliser et comprendre ces rapports en temps réel.
Avec quels autres produits d’Adobe Experience Platform Product Analytics peut-il être intégré ?
Adobe Product Analytics bénéficie d’intégrations natives avec Adobe Experience Platform. Des intégrations spécifiques avec Adobe Journey Optimizer et Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) permettent aux responsables produit d’agir immédiatement en publiant des audiences en temps réel pour les activer. Une fois une campagne lancée, il ne leur reste plus qu’à boucler la boucle et à mesurer intégralement son impact pour poursuivre l’optimisation.
Qu’est-ce qu’un parcours client digital ?
Un parcours client digital est une série d’opérations qu’un utilisateur ou une utilisatrice exécute en ligne pour obtenir un produit ou un service. Les étapes du parcours client sont la sensibilisation, la réflexion, l’achat, la fidélisation et la recommandation.

Voyons comment Products Analytics peut aider votre entreprise.

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