AEP Real-Time Customer Data Platform

Comparaison de Real-Time CDP à d’autres plateformes de données.

Contrairement à d’autres plateformes, Adobe Real-Time CDP offre des insights sur les clients et des mises à jour des données en temps réel.

Comparison

Questions

Ce que propose la plateforme Real-Time CDP

Ce que proposent les autres solutions

Comment se présentent les profils ? Sont-ils complets ?

Les profils dynamiques d’individus et de comptes intègrent des données authentifiées et anonymes, toutes sources confondues, assorties de contrôles avancés de confidentialité et d’identités, le tout étant piloté par Real-Time Customer Profile.

Les profils, qui ne stockent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont également dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.

Mes activités B2C et B2C peuvent-elles être prises en charge ?

L’association simultanée des données d’acheteurs particuliers et professionnels dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.

L’absence de support B2B et de profils de comptes unifiés, voire l’obligation d’acheter plusieurs CDP et/ou instances, augmentent le coût et la complexité.

Puis-je connecter d’autres applications Adobe ?

Les intégrations natives avec les applications Adobe fonctionnent parfaitement et assurent un déploiement simplifié, un transfert de données fluide, une option d’authentification unique et des expériences d’interface cohérentes.

La superficialité des intégrations avec les applications Adobe entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des workflows dupliqués entre les systèmes.

Comment être sûr que mes données B2B et cas d’usage d’account-based marketing seront pris en charge ?

Le modèle de données d’expérience (XDM) de pointe d’Adobe est conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (leads, contacts, comptes, opportunités, groupes d’achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes des clients professionnels.

La technologie, les activités et les modèles de données réadaptés limitent considérablement l’échelle, les données et la maniabilité de ces dernières pour les cas d’usage B2C et B2B. À noter aussi l’absence de profils de comptes unifiés.

Les données sont-elles récentes ?

Les profils d’individus et de comptes s’appuient sur une vue du client datant d’aujourd’hui, et non d’avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.

Les expériences client sont caduques en raison de la latence des données et l’absence de chargement des données par lots et d’intégrations en temps réel avec des partenaires stratégiques n’y est pas étrangère non plus.

Comment puis-je activer mes données client ?

Les options d’activation de données par lots et en temps réel s’appuient sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de streaming et des kits SDK permettant de créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l’activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. L’accès aux profils par lots est restreint pour les intégrations sur mesure.

Quelles contraintes imposera-t-elle à mon équipe IT ?

Les intégrations prédéfinies avec la technologie existante fournissent des workflows simplifiés aux responsables marketing, tout en permettant au service IT de se concentrer sur d’autres projets stratégiques.les

Une intégration significative risque de surcharger vos ressources, avec des responsables marketing sollicitant en permanence votre équipe IT.

Comment m’assurer que les données sont utilisées de façon responsable ?

Des outils brevetés d’application des politiques de gouvernance des données favorisent la mise en conformité et permettent de maîtriser les données client sensibles.

Ce sont les utilisateurs qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l’importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.

Puis-je connecter d’autres applications que celles d’Adobe ?

Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d’espace de stockage, de bases de données, d’analytics, de publicité, d’engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d’intégrations sur mesure réduit l’étendue des sources de données à ingérer ou des destinations à personnaliser.

Contrairement à d’autres plateformes, AEP Real-Time CDP offre des insights sur les clients et des mises à jour des données en temps réel

Ce que propose Real-Time CDP
Les profils dynamiques intègrent des données authentifiées et anonymes, toutes sources confondues, assorties de contrôles avancés de confidentialité et d’identités, le tout étant piloté par Real-Time Customer Profile.

Ce que proposent les autres solutions
Les profils, qui ne stockent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont également dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données ; ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.

Ce que propose Real-Time CDP
L’association simultanée des données d’acheteurs particuliers et professionnels dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.

Ce que proposent les autres solutions
L’absence de support B2B et de profils de comptes unifiés, voire l’obligation d’acheter plusieurs CDP et/ou instances, augmentent le coût et la complexité.

Ce que propose Real-Time CDP
Les intégrations natives avec les applications Adobe fonctionnent parfaitement et assurent un déploiement simplifié, un transfert de données fluide, une option d’authentification unique et des expériences d’interface cohérentes.

Ce que proposent les autres solutions
La superficialité des intégrations avec les applications Adobe entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des workflows dupliqués entre les systèmes.

Ce que propose Real-Time CDP
Le modèle de données d’expérience (XDM) de pointe d’Adobe est conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (leads, contacts, comptes, opportunités, groupes d’achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes des clients professionnels.

Ce que proposent les autres solutions
La technologie, les activités et les modèles de données réadaptés limitent considérablement l’échelle, les données et la maniabilité de ces dernières pour les cas d’usage B2C et B2B. À noter aussi l’absence de profils de comptes unifiés.

Ce que propose Real-Time CDP
Les profils de comptes et d’individus s’appuient sur une vue du client datant d’aujourd’hui, et non d’avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.

Ce que proposent les autres solutions
Les expériences client sont caduques en raison de la latence des données ; l’absence de chargement des données par lots et d’intégrations en temps réel avec des partenaires stratégiques n’y est pas étrangère non plus.

Ce que propose Real-Time CDP
Les options d’activation de données par lots et en temps réel s’appuient sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de streaming et des kits SDK permettant de créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Ce que proposent les autres solutions
Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l’activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. L’accès aux profils par lots est restreint pour les intégrations sur mesure.

Ce que propose Real-Time CDP
Les intégrations prédéfinies avec la technologie existante apportent des workflows simplifiés aux responsables marketing, tout en permettant au service IT de se concentrer sur d’autres projets stratégiques.

Ce que proposent les autres solutions
Une intégration significative risque de surcharger vos ressources, avec des responsables marketing sollicitant en permanence votre équipe IT.

Ce que propose Real-Time CDP
Des outils brevetés d’application des politiques de gouvernance des données favorisent la mise en conformité et permettent de maîtriser les données client sensibles.

Ce que proposent les autres solutions
Ce sont les utilisateurs qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l’importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.

Ce que propose Real-Time CDP
Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d’espace de stockage, de bases de données, d’analytics, de publicité, d’engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Ce que proposent les autres solutions
Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d’intégrations sur mesure réduit l’étendue des sources de données à ingérer ou des destinations à personnaliser.

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