RAPPORT
Tendances digitales 2022 : le secteur public à l’honneur
Découvrez dans le rapport Tendances digitales 2022 : le secteur public à l’honneur comment les administrations modernisent leurs infrastructures technologiques pour satisfaire les usagers et les usagères en quête de services digitaux accessibles, équitables et inclusifs.
Les obligations de justice sociale influencent la façon dont les services publics sont repensés et proposés.
Avec l’accent mis par l’administration sur l’expérience client, l’égalité et l’inclusivité de l’accès aux services en ligne et en personne prennent de l’importance. Notre rapport Tendances digitales illustre comment les organismes les plus inventifs créent des expériences axées sur les usagers et les usagères pour répondre à toutes les attentes.
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