Gebruiksscenario Adobe Marketo Engage
Houd klanten tijdens de hele levenscyclus betrokken.
Door AI aangestuurde workflows houden je klanten ook na hun eerste aankoop betrokken, waardoor hun gebruik, de klantretentie en de Customer Lifetime Value toenemen.
Verbeter de retentie, cross-sell en upsell door klantrelaties te onderhouden en te ontwikkelen.
Verhoog de klantadoptie en -waarde.
Help je klanten om snel waarde uit je producten en diensten te halen. Marketo Engage automatiseert de betrokkenheid na de aankoop, terwijl je met de functie Smart Campaign de interacties in de gewenste volgorde kunt definiëren en aanleveren. Dankzij de geavanceerde personalisatiemogelijkheden kun je content afstemmen op het volwassenheids- en betrokkenheidsniveau van iedere klant.
Vergroot de upsell- en cross-sell-mogelijkheden.
Stel vast welke klantaccounts ideale kandidaten voor aanvullende producten of diensten zijn en target die accounts. Vanuit Marketo Engage stroomt CRM-data naar de lead- en accountdatabase. Hierdoor kunnen marketingteams doelgroepen creëren en segmenteren, en samenwerken met verkoopteams om omnichannel campagnes uit te voeren en nieuwe kansen te creëren.
Verhoog de loyaliteit en langetermijnwaarde van klanten.
Volg tijdens de hele levenscyclus de betrokkenheid van klanten om de relatie te beoordelen. Met de trajectanalytics van Marketo Engage en de krachtige attributiefunctie van Marketo Measure kun je bepalen welke elementen van je marketingmix het meeste bijdragen aan de loyaliteit, verlenging en langetermijnwaarde.
Heeft snel een succesvolle retargetingcampagne geïdentificeerd die heeft geresulteerd in een 5xhoger pijplijnrendement.
Heeft campagnes getest en geoptimaliseerd op basis van reacties van leden, waardoor het openingspercentage met 41,7% en het doorklikpercentage met 40,5% is toegenomen.
Heeft geïndividualiseerde betrokkenheidstrajecten gecreëerd en leden tot actieve supporters gemaakt.
"Door met de oplossing prospects opnieuw te benaderen, hebben we USD 4 miljoen aan extra omzet gegenereerd, terwijl de kosten per lead met 30% zijn afgenomen."
Veronica Lazarovici
Marketing Operations Manager, Alma
