Real-time Customer Data Platform

Verbind altijd en in real-time ervaringen in alle kanalen.

Met naadloze klanttrajecten kunnen merken meer doen dan producten verkopen: ze kunnen klantproblemen oplossen, nieuwe kansen creëren en zelfs mensen bij elkaar brengen. Real-time CDP maakt zinvolle ervaringen mogelijk met real-time data, intelligente workflows en snelle activatie, waardoor gewone klanten echte fans worden. 

Marktverantwoordelijkheid – dataverzameling

Inconsistente ervaringen doen afbreuk aan je merk

Verzuilde systemen, verouderde klantvoorkeuren, vertraagde gedragsdata en onsamenhangende ervaringen resulteren in omzetderving, een kortere langetermijnwaarde van de klant en zwakkere klantenrelaties. En ze geven je merk gewoon een slechte naam.

Er zijn steeds vaker customer data platforms (CDP's) nodig om op het juiste moment relevante ervaringen aan te bieden, vooral in het tijdperk van cookieloze data. Er zijn dan ook tal van platforms op de markt verschenen. Vele daarvan zijn echter niet in staat om data in real-time bij te werken en op een zinvolle manier contact met klanten te leggen. Sommige ondersteunen eenvoudige dataverzameling en connectiviteit, maar hebben basale identiteitsafleidingstools, waardoor je onvolledige klantprofielen krijgt. Andere platforms kunnen niet omgaan met geavanceerde marketingscenario's, zoals cross-channel campagnes, veelzijdige segmentatie en real-time personalisatie. Tot slot beweren veel platforms dat ze honderden of zelfs duizenden rechtstreekse integraties met bestemmingen hebben, terwijl het in werkelijkheid vaak om slecht onderhouden sjablonen of sjablonen aan de clientkant gaat.

Marktverantwoordelijkheid – Adobe kan helpen

Adobe kan je helpen

De gebruiksvriendelijke interface van Real-time CDP geeft marketeers de beschikking over de geavanceerde datamanagement-, campagne-orkestratie- en cross-channel activatietools die tot een betere personalisatie en betere zakelijke resultaten leiden.

Dankzij de streaming dataverzameling en actiegerichte klantprofielen worden persoonlijke gegevens gekoppeld aan real-time klantgedrag, zodat er een volledig inzicht in iedere klant ontstaat. Met behulp van kunstmatige intelligentie en datawetenschap worden aangepaste neigingenmodellen gemaakt, waardoor marketeers geavanceerde segmentatie- en targetingmogelijkheden krijgen. Marketeers kunnen vervolgens kant-en-klare server-to-server-connectoren gebruiken om snel ervaringen op verschillende bestemmingen en apparaten te activeren, en klanten zo altijd en overal bereiken. Ze kunnen ook het succes meten met op regels gebaseerde en geavanceerde attributiemodellen die het rendement in paid, owned en earned kanalen laten zien, of zelf modellen voor hun specifieke bedrijfsbehoeften maken.

Andere voordelen ontdekken

Marktverantwoordelijkheid - Totaalprofiel

Marktverantwoordelijkheid

Totaalprofiel

Marktverantwoordelijkheid - Verbonden ervaringen

Voor jou aanbevolen

Laten we kijken wat Adobe Experience Cloud voor jouw bedrijf kan betekenen.

Laten we kijken wat Adobe Experience Cloud voor jouw bedrijf kan betekenen.