Caso de uso do Adobe Product Analytics
Avalie e melhore continuamente a experiência do produto.
Acompanhe a utilização dos recursos do produto, identifique problemas e áreas de dificuldade, e melhore a experiência do usuário por meio de dados.
Otimize a experiência do produto com base nos insights dos usuários.
O Adobe Product Analytics possibilita a descoberta e a ação rápidas com base em insights sobre usuários e produtos, ajudando a aprimorar a aquisição de clientes, o engajamento e a retenção de usuários. Além disso, ele oferece às equipes análises orientadas e fluxos de trabalho estruturados, permitindo que tenham dados e insights de maneira autônoma, sem precisar depender de outras equipes.
Identifique os recursos mais úteis.
A análise de uso do Adobe Product Analytics possibilita o uso de fluxos de trabalho predefinidos, permitindo ver imediatamente como os usuários estão interagindo com seu produto ao longo de toda a jornada. Aprofunde-se nos dados ao segmentar cada evento, permitindo identificar quais tipos de público estão apresentando melhor desempenho e quais não estão. Além disso, utilize a comparação temporal para analisar como o engajamento atual do produto se compara com o engajamento em períodos anteriores. Em resumo, esses dados mostram precisamente quais áreas da experiência do produto precisam ser otimizadas e quais recursos são mais importantes para os usuários.
Reduza o atrito e otimize as jornadas.
A análise de atrito no Adobe Product Analytics identifica os obstáculos nas jornadas dos usuários e compara as taxas de conversão entre diferentes etapas, proporcionando uma visão completa do contexto das jornadas dentro do produto. Inclua eventos-chave para identificar facilmente os gargalos no funil e comparar os caminhos com base em diferentes segmentos de público. Com essas análises, você pode ver as taxas de conversão e abandono em cada etapa da jornada do cliente, além de ter insights sobre as áreas que podem ser aprimoradas. Os segmentos podem ser aplicados em outros produtos da Adobe Experience Cloud em qualquer fase do processo.
Entenda as interações dos usuários.
Métricas gerais não são suficientes para compreender os trajetos que os usuários seguem nas experiências do produto até a conversão. A análise da linha do tempo do fluxo do usuário no Adobe Product Analytics permite que você compreenda rapidamente a sequência de eventos de um usuário, facilitando a identificação de pontos de contato importantes na experiência de cada usuário. Isso possibilita a identificação de padrões, a criação de narrativas mais precisas sobre os usuários e a validação de novos recursos e experiências implementados. Também revela oportunidades de otimização em pontos de contato digitais e offline.
