Recursos do Adobe Journey Optimizer

Orquestração de jornada

Crie jornadas de clientes de várias etapas que acionam uma sequência de interações, ofertas e mensagens. Interaja em todos os canais no momento perfeito com base nas ações dos clientes e nos sinais de negócios.

Designer de jornada

Crie jornadas de clientes de várias etapas usando uma tela intuitiva do tipo arraste e solte. Orquestre e ative mensagens, ofertas e outros tipos de conteúdo em todos os canais para direcionar os clientes com base em comportamentos, dados contextuais e eventos de negócios.

Engajamento orientado pelo contexto. Engaje os clientes em tempo real com base em eventos e dados contextuais, como inscrições, compras, status de pedidos, atrasos em voos, fidelidade e muito mais. Aproveite os dados dos serviços de API para atualizar públicos-alvo ou acionar ações personalizadas.
Ações personalizadas e integradas. Use ações integradas para enviar mensagens em canais de entrada e de saída. Crie ações personalizadas para enviar mensagens a partir de um sistema de terceiros.
Mensagens acionadas em tempo real. Envie instantaneamente mensagens individualizadas por meio de qualquer canal disponível quando um evento ocorre ou um sinal é recebido.
Caminhos flexíveis na jornada. Use condições para segmentar públicos-alvo em fluxos exclusivos na jornada do cliente. Crie etapas baseadas em tempo, divisões de porcentagem e limites para o número de clientes direcionados para cada caminho da jornada.
Teste de jornada. Use perfis de teste para ver prévias de jornadas do ponto de vista dos clientes. Consiga insights e aumente sua confiança antes que as jornadas sejam lançadas.

Saiba mais sobre o designer de jornada.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, October 18, 2024 at 16:03

style

Divider, container

Relatório sobre a jornada

Use ferramentas avançadas de avaliação e criação de relatórios para visualizar e monitorar como os clientes avançam nas jornadas e interagem em todos os canais.

Compreensão instantânea. Verifique quais clientes se qualificam para uma jornada antes da ativação e monitore o progresso em caminhos específicos para otimizar as jornadas, reduzir o churn e aumentar o engajamento.
Insights abrangentes. Use os recursos integrados de visualização, criação de relatórios e avaliação para monitorar o desempenho em relação às métricas de negócios e conseguir insights sobre as campanhas, as jornadas e os canais, tudo isso em uma só visualização.

style

Divider, container

Extensibilidade

A flexibilidade e a versatilidade do Journey Optimizer permitem que você assimile dados de várias fontes, aprimore públicos-alvo e estabeleça conexão com sistemas de terceiros para enviar mensagens ou chamar APIs.

Assimilação de dados flexível. Assimile dados de aplicativos da Adobe, serviços de armazenamento na nuvem, bases de dados e fontes externas. Você também pode estruturar, rotular e aprimorar dados recebidos da Adobe Experience Platform.
Ações personalizadas. Configure ações personalizadas em qualquer serviço de qualquer provedor chamado por meio de uma API REST com conteúdo em formato JSON. Use APIs para acionar envios de mensagens a partir de sistemas de terceiros.

Um gráfico de assimilação de dados entre fontes e uma tela da interface de ações personalizadas

style

Divider, container

Manuais de estratégia de casos de uso

Explore um catálogo com mais de 29 manuais de estratégia exclusivos de jornadas e campanhas e ative os principais casos de uso com apenas alguns cliques. Filtre por setor, canal e meta de marketing para encontrar os manuais de estratégia perfeitos para sua empresa.

Visualize casos de uso comuns. Explore fluxos visuais para cada manual de estratégia para entender cada ponto de contato da perspectiva da persona-alvo.
Sincronize, armazene e confirme ativos. Sincronize automaticamente os ativos de cada manual de estratégia, como esquemas, públicos-alvo, mensagens e jornadas, com os dados assimilados da sua empresa para teste e ativação.
Aplique rapidamente os principais casos de uso. Aplique casos de uso comuns, como carrinho abandonado, mensagem de boas-vindas in-app, confirmação de compra, integração de convidados e fãs, promoção de produtos, aumento de pedidos de compras e muito mais.

Saiba mais sobre os manuais de estratégia de casos de uso.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, October 18, 2024 at 16:04

style

Divider, container

Campanhas

Entregue campanhas para públicos-alvo específicos por meio de qualquer canal. Defina o momento certo da execução da campanha usando envios únicos ou escolhendo uma frequência recorrente.

Criação de campanhas. Crie, agende e implante campanhas de ofertas promocionais, engajamento de clientes, anúncios, avisos legais, atualizações de políticas e muito mais.
Campanhas acionadas por API. Defina acionadores de API para iniciar comunicações de marketing, transacionais ou operacionais (como redefinições de senhas) com base no conteúdo da API REST. Personalize a mensagem com atributos do perfil e dados contextuais em tempo real.
Relatórios de campanhas. Acesse relatórios globais que detalham o engajamento e o desempenho da campanha, incluindo detalhamentos estatísticos e métricas principais por campanha, canal e experimento.

Uma tela de confirmação de pedido de varejo mostrando um campo para personalização dinâmica

Saiba como usar os recursos de orquestração de jornada.

Encontre tudo que você precisa na Experience League, nossa enorme coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.

Saiba mais

title

Orquestre o engajamento multicanal para o momento certo com a Adobe.

CardDescription

Crie jornadas dinâmicas e de várias etapas que acionam o engajamento personalizado de clientes nos momentos certos, em qualquer canal, com o Adobe Journey Optimizer.

cardDate

2024-10-04

altCardImageText

Condição de divisão do Adobe Journey Optimizer para acionar emails e ações personalizadas para todos os membros e outros perfis.

cardImage