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ADOBE LEARNING MANAGER

Treinamento de clientes

Aumente a fidelidade e o valor vitalício de cada cliente oferecendo experiências de aprendizado envolventes viabilizadas por IA.

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Clientes informados são mais fiéis.

Com o Adobe Learning Manager, você cria programas de treinamento que integram rapidamente novos clientes e aceleram a implementação do produto. Use insights detalhados sobre os padrões de aprendizado dos clientes para promover campanhas de marketing de retenção mais eficazes e aumentar a satisfação dos clientes.

Uma pesquisa da Forrester mostra que o treinamento de clientes tem impacto direto na retenção e na fidelização dos clientes e em oportunidades de venda agregada/cruzada.
Baixe o relatório para saber mais sobre as vantagens do treinamento de clientes.

Guide

Crie um portal independente e com identidade visual consistente.

O portal independente do Learning Manager integra-se ao site da sua marca, dando aos clientes acesso fácil e resolução imediata de dúvidas, além de reduzir os custos de suporte da empresa e o tempo de integração.

  • Uma jornada unificada de aprendizado que usa apenas um portal com integrações
  • Consumo fácil de conteúdo com o Fluidic Player
  • Aprendizado simples em dispositivos móveis ou na Web, online e offline
  • Um destino único para todos os treinamentos personalizados com instrutores
  • Apresentação no idioma que você preferir
Guide

Deixe o aprendizado mais pessoal e envolvente.

Ofereça uma experiência intuitiva e exclusiva de aprendizado com integração automatizada, painéis individuais, recomendações de conteúdo e recursos de ludificação.

  • Painel personalizado de participantes com jornadas guiadas
  • Recomendações de conteúdo viabilizadas por IA
  • Recomendações de conteúdo orientadas por administradores
  • Ludificação e aprendizagem social
Guide

Receba insights acionáveis sobre os clientes.

Acompanhe os interesses de aprendizado dos seus clientes, mantenha a relevância do conteúdo e incentive o aprendizado proativo ao monitorar o desempenho deles.

  • Receba insights para conduzir novas campanhas de marketing
  • Monitore a participação dos clientes e a conclusão dos cursos
  • Identifique oportunidades de vendas agregadas e cruzadas
  • Encontre possíveis clientes defensores da marca com base em pontuações e interesses de aprendizado e interações com colegas

MELHOR EM CONJUNTO

Adobe Learning Manager + Adobe Experience Manager.

O Adobe Learning Manager leva você a uma jornada de aprendizado imersiva com programas de aprendizado guiados, interações e recomendações. O Adobe Experience Manager Sites permite criar experiências de conteúdo adaptáveis e integradas à marca em todos os canais.

Saiba mais sobre o Adobe Experience Manager Sites

Veja o que o Adobe Learning Manager pode fazer pela sua empresa.

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que é treinamento de clientes?
O treinamento de clientes oferece aos clientes o conhecimento necessário para usar produtos e serviços com eficácia. Ele costuma contar com recursos como suporte a treinamento com instrutores ou em sala de aula, ensino personalizado ou eletrônico e aprendizado adaptativo ou com orientação virtual. O treinamento de clientes contribui para a retenção e a fidelização dos clientes e oportunidades de crescimento.
Qual é a relação entre o treinamento e a experiência do cliente?
O treinamento de clientes costuma ser usado como um componente central da experiência de pós-venda. Os tomadores de decisões da experiência do cliente geralmente são os mesmos do treinamento de clientes, considerando-o importante para promover uma melhor integração e o engajamento constante dos clientes.
Como o Adobe Learning Manager auxilia no treinamento de clientes?
O Adobe Learning Manager integra o aprendizado à experiência existente do produto/serviço. Ele personaliza o aprendizado com recursos baseados em IA e engaja os clientes com elementos como aprendizagem social e ludificação. Os recursos abrangentes de geração de relatórios do Learning Manager também ajudam a identificar padrões no aprendizado do cliente e lacunas de conhecimento e prática para realizar as ações necessárias.
O que é uma experiência de aprendizado headless?
Os clientes não querem acessar várias plataformas. Uma experiência headless permite integrar a plataforma de aprendizado à experiência online existente do cliente para garantir uma jornada perfeita a ele.
Quais são os resultados empresariais tangíveis do treinamento de clientes?
O treinamento de clientes tem forte impacto financeiro nas organizações. De acordo com um estudo recente da Forrester, mais de 75% das organizações que implementaram o treinamento de clientes observaram um aumento na adoção de produtos, 72% relataram ciclos de venda mais curtos e 63% perceberam uma redução nos custos de suporte ou no tempo de resolução de problemas.
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Clientes preparados ficam mais satisfeitos.
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Ajude os clientes a aproveitar ao máximo seus produtos com uma integração tranquila e um treinamento envolvente usando o Adobe Learning Manager.
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2023-06-27
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