ERP significa “planejamento de recursos empresariais”. Integre seu sistema de ERP à sua loja da Adobe Commerce para aumentar a eficiência. Assim, você pode sincronizar o inventário, os pedidos, os dados de cliente e os detalhes de envio entre seus principais sistemas comerciais.
Operar sem um sistema de ERP pode até ser possível para lojas online, mas inserir dados manualmente é um processo que pode resultar em erro e causar um efeito dominó difícil de ser resolvido. Enquanto isso, seus clientes estão ansiosos aguardando informações sobre seus pedidos. Em poucas palavras, não ter seu ERP integrado à sua loja é um risco para a experiência do cliente.
Com a Adobe Commerce, a integração ao ERP permite sincronizar automaticamente o inventário, os pedidos, os dados de cliente e os detalhes de envio entre esses dois sistemas importantes. Portanto, você pode dizer adeus aos processos em lote e ao gerenciamento manual de pedidos e deixar as duas plataformas operarem com dados quase em tempo real. Sua equipe gastará menos tempo em tarefas monótonas e seus clientes terão uma visão mais precisa do preço e da disponibilidade dos produtos.
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Alinhamento de inventário e pedidos
Gerencie as quantidades de produto em tempo real integrando seus sistemas de ERP e de comércio, assim as transações aparecem instantaneamente no ERP. Essa precisão instantânea significa menos armazenamento de inventário, menos custos extras e menos dores de cabeça desnecessárias na sua empresa.
Regras específicas de cliente
Garanta que os clientes recebam o preço negociado no contrato e o conjunto certo de produtos conectando sua loja do Adobe Commerce ao seu ERP. Você pode aplicar com facilidade taxas e regras específicas de cliente a compras de comércio eletrônico por meio do mecanismo de impostos do seu ERP.
Acompanhamento de pedido em tempo real
Mantenha os clientes satisfeitos e poupe o tempo dos representantes de atendimento ao cliente respondendo rapidamente a chamadas do tipo “Onde está meu pedido” (WISMO). Com um ERP integrado, sua equipe pode ver os dados de envio e de processamento do pedido em tempo real.
Milhares de comerciantes B2B e B2C integraram a Adobe a uma variedade de sistemas de ERP, incluindo Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage e muito mais.
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Os sistemas de planejamento de recursos empresarias contêm dados importantes, como pedidos, preços, informações de cliente, dados de produto e métodos de envio. Ao integrar seus sistemas de ERP e de comércio eletrônico, as duas plataformas funcionam com dados quase em tempo real. Deixe para trás o processamento em lote ou o gerenciamento manual de pedidos e ofereça aos clientes uma visão mais precisa do preço e da disponibilidade do produto.
É comum os clientes ligarem para o atendimento ao cliente quando não sabem onde estão seus pedidos. Essas temíveis chamadas do tipo “Onde está meu pedido” (WISMO) podem ser demoradas para solucionar, além de serem frustrantes para todo mundo quando a equipe de atendimento não tem acesso em tempo real aos dados de envio e de processamento do seu sistema de ERP.
Quando as informações de compra não chegam ao seu sistema de ERP rapidamente, pode ser preciso recorrer a um estoque mais seguro para contornar esse atraso, correndo o risco de discrepâncias entre o inventário e o pedido. A integração das plataformas garante que as transações apareçam instantaneamente no sistema de ERP. As quantidades de produto podem ser gerenciadas em tempo real, e você pode armazenar menos inventário.
Ao conectar a Adobe com seu planejamento de recursos empresarias, você garante que os clientes recebam o preço negociado no contrato e o conjunto certo de produtos. Você também pode aplicar taxas e regras específicas de cliente a compras de comércio eletrônico por meio do mecanismo de impostos do seu ERP. Armazenar informações de impostos em um só lugar evita a necessidade de sincronizar manualmente os dados e melhora a conformidade com regulamentos locais e regionais.