Análise avançada da jornada

Mapeie todo o ciclo de vida dos clientes para ver quantos deles estão em cada estágio e onde interagem, além de identificar rapidamente gargalos para otimizar a velocidade da oferta.

Simplifique o processo de lead para receita com uma compreensão melhor do cliente.

Jornadas do cliente lineares ficaram no passado. Alguns clientes estão prontos para a conversão no primeiro ponto de contato, enquanto outros andam em ziguezague ao longo do funil até decidir comprar. Medir o engajamento em todos os estágios da jornada pode ajudar o marketing e as vendas a capturar os clientes no momento em que estão prontos para a conversão.

O Adobe Marketo Engage mostra toda a jornada do cliente e permite conectar dados de programas de lead e de conta de todos os estágios do ciclo de vida, para que você possa ver como os clientes estão avançando pelo funil. Isso ajuda a identificar estágios com baixas taxas de conversão em que as vendas podem intervir ou onde o conteúdo pode ser atualizado, além de ajudar o marketing e as vendas a coordenar seus esforços por meio de dados e insights compartilhados para garantir que nenhum cliente fique para trás.

Veja por que esse recurso funciona.

Modelagem do ciclo de vida

Desenvolva modelos do ciclo de vida do cliente com facilidade usando o construtor de modelos com controles de arrastar e soltar, modelos personalizados e clonagem de modelos.
Crie relatórios para ver quantos clientes estão em cada estágio e monitorar seu funil ao longo do tempo, além de identificar gargalos antes que se tornem um problema.

Análise de influência de oportunidade

Consulte vendas individuais e pontos de contato de marketing por oportunidade em ordem cronológica que impulsionam os clientes durante a jornada.
Veja uma representação visual de todos os pontos de contato por contato e por oportunidade para mostrar o impacto do marketing independentemente de o contato ter uma função atribuída no CRM.

Integrações do modelo do ciclo de vida

Conecte os dados do modelo do ciclo de vida a plataformas de anúncios e otimize os gastos.
Envie automaticamente seus dados de conversão e de preparo para o Google AdWords e o Facebook Ads para identificar a ocorrência de leads qualificados, oportunidades e fechamento de negócios.

Fases, estágios e transições

Capture todas as jornadas do cliente usando fases, estágios e transições do ciclo de vida para arquitetar caminhos lineares e não lineares para o sucesso.
Monitore a quantidade de tráfego de clientes em cada estágio e automatize as transições de uma fase para a próxima.

Análise do caminho para o sucesso

Visualize o fluxo de clientes e o tempo médio gasto dentro de cada estágio antes de passarem para o próximo.
Examine o caminho geral da oferta com relatórios de medição da velocidade por estágio.
Veja todos os compradores associados a uma meta de SLA perdida dentro de determinado período para entender onde a equipe de vendas precisa engajar os clientes com mais rapidez.