Mapeie todo o ciclo de vida dos clientes para ver quantos deles estão em cada estágio e onde interagem, além de identificar rapidamente gargalos para otimizar a velocidade da oferta.
Jornadas do cliente lineares ficaram no passado. Alguns clientes estão prontos para a conversão no primeiro ponto de contato, enquanto outros andam em ziguezague ao longo do funil até decidir comprar. Medir o engajamento em todos os estágios da jornada pode ajudar o marketing e as vendas a capturar os clientes no momento em que estão prontos para a conversão.
O Adobe Marketo Engage mostra toda a jornada do cliente e permite conectar dados de programas de lead e de conta de todos os estágios do ciclo de vida, para que você possa ver como os clientes estão avançando pelo funil. Isso ajuda a identificar estágios com baixas taxas de conversão em que as vendas podem intervir ou onde o conteúdo pode ser atualizado, além de ajudar o marketing e as vendas a coordenar seus esforços por meio de dados e insights compartilhados para garantir que nenhum cliente fique para trás.
Modelagem do ciclo de vida
Análise de influência de oportunidade
Integrações do modelo do ciclo de vida
Fases, estágios e transições
Análise do caminho para o sucesso
Saiba como o Marketo Engage pode ajudar você a criar experiências simplificadas para seus clientes em todos os pontos de contato de uma jornada complexa.