Análise avançada da jornada
Mapeie todo o ciclo de vida dos clientes para ver quantos deles estão em cada estágio e onde interagem, além de identificar rapidamente gargalos para otimizar a velocidade da oferta.
Simplifique o processo de lead para receita com uma compreensão melhor do cliente.
Jornadas do cliente lineares ficaram no passado. Alguns clientes estão prontos para a conversão no primeiro ponto de contato, enquanto outros andam em ziguezague ao longo do funil até decidir comprar. Medir o engajamento em todos os estágios da jornada pode ajudar o marketing e as vendas a capturar os clientes no momento em que estão prontos para a conversão.
O Adobe Marketo Engage mostra toda a jornada do cliente e permite conectar dados de programas de lead e de conta de todos os estágios do ciclo de vida, para que você possa ver como os clientes estão avançando pelo funil. Isso ajuda a identificar estágios com baixas taxas de conversão em que as vendas podem intervir ou onde o conteúdo pode ser atualizado, além de ajudar o marketing e as vendas a coordenar seus esforços por meio de dados e insights compartilhados para garantir que nenhum cliente fique para trás.
Confira o Marketo Engage em ação com nosso tour do produto.
Veja por que esse recurso funciona.
Modelagem do ciclo de vida
- Desenvolva modelos do ciclo de vida do cliente com facilidade usando o construtor de modelos com controles de arrastar e soltar, modelos personalizados e clonagem de modelos.
- Crie relatórios para ver quantos clientes estão em cada estágio e monitorar seu funil ao longo do tempo, além de identificar gargalos antes que se tornem um problema.
Análise de influência de oportunidade
- Consulte vendas individuais e pontos de contato de marketing por oportunidade em ordem cronológica que impulsionam os clientes durante a jornada.
- Veja uma representação visual de todos os pontos de contato por contato e por oportunidade para mostrar o impacto do marketing independentemente de o contato ter uma função atribuída no CRM.
Integrações do modelo do ciclo de vida
- Conecte os dados do modelo do ciclo de vida a plataformas de anúncios e otimize os gastos.
- Envie automaticamente seus dados de conversão e de preparo para o Google AdWords e o Facebook Ads para identificar a ocorrência de leads qualificados, oportunidades e fechamento de negócios.
Fases, estágios e transições
- Capture todas as jornadas do cliente usando fases, estágios e transições do ciclo de vida para arquitetar caminhos lineares e não lineares para o sucesso.
- Monitore a quantidade de tráfego de clientes em cada estágio e automatize as transições de uma fase para a próxima.
Análise do caminho para o sucesso
- Visualize o fluxo de clientes e o tempo médio gasto dentro de cada estágio antes de passarem para o próximo.
- Examine o caminho geral da oferta com relatórios de medição da velocidade por estágio.
- Veja todos os compradores associados a uma meta de SLA perdida dentro de determinado período para entender onde a equipe de vendas precisa engajar os clientes com mais rapidez.
Análise avançada da jornada no Adobe Marketo Engage.
Navegue com habilidade na jornada não linear do comprador.
Saiba como o Marketo Engage pode ajudar você a criar experiências simplificadas para seus clientes em todos os pontos de contato de uma jornada complexa.
