Análise avançada da jornada

Mapeie todo o ciclo de vida dos clientes para ver quantos deles estão em cada estágio e onde interagem, além de identificar rapidamente gargalos para otimizar a velocidade da oferta.


Simplifique o processo de lead para receita com uma compreensão melhor do cliente.

Jornadas do cliente lineares ficaram no passado. Alguns clientes estão prontos para a conversão no primeiro ponto de contato, enquanto outros andam em ziguezague ao longo do funil até decidir comprar. Medir o engajamento em todos os estágios da jornada pode ajudar o marketing e as vendas a capturar os clientes no momento em que estão prontos para a conversão. 

O Adobe Marketo Engage mostra toda a jornada do cliente e permite conectar dados de programas de lead e de conta de todos os estágios do ciclo de vida, para que você possa ver como os clientes estão avançando pelo funil. Isso ajuda a identificar estágios com baixas taxas de conversão em que as vendas podem intervir ou onde o conteúdo pode ser atualizado, além de ajudar o marketing e as vendas a coordenar seus esforços por meio de dados e insights compartilhados para garantir que nenhum cliente fique para trás.

Confira o Marketo Engage em ação com nosso tour do produto.

Veja por que esse recurso funciona.

Modelagem do ciclo de vida

  • Desenvolva modelos do ciclo de vida do cliente com facilidade usando o construtor de modelos com controles de arrastar e soltar, modelos personalizados e clonagem de modelos.
  • Crie relatórios para ver quantos clientes estão em cada estágio e monitorar seu funil ao longo do tempo, além de identificar gargalos antes que se tornem um problema.

Análise de influência de oportunidade

  • Consulte vendas individuais e pontos de contato de marketing por oportunidade em ordem cronológica que impulsionam os clientes durante a jornada.
  • Veja uma representação visual de todos os pontos de contato por contato e por oportunidade para mostrar o impacto do marketing independentemente de o contato ter uma função atribuída no CRM.

Integrações do modelo do ciclo de vida

  • Conecte os dados do modelo do ciclo de vida a plataformas de anúncios e otimize os gastos.
  • Envie automaticamente seus dados de conversão e de preparo para o Google AdWords e o Facebook Ads para identificar a ocorrência de leads qualificados, oportunidades e fechamento de negócios.

Fases, estágios e transições

  • Capture todas as jornadas do cliente usando fases, estágios e transições do ciclo de vida para arquitetar caminhos lineares e não lineares para o sucesso.
  • Monitore a quantidade de tráfego de clientes em cada estágio e automatize as transições de uma fase para a próxima.

Análise do caminho para o sucesso

  • Visualize o fluxo de clientes e o tempo médio gasto dentro de cada estágio antes de passarem para o próximo.
  • Examine o caminho geral da oferta com relatórios de medição da velocidade por estágio.
  • Veja todos os compradores associados a uma meta de SLA perdida dentro de determinado período para entender onde a equipe de vendas precisa engajar os clientes com mais rapidez.

Análise avançada da jornada no Adobe Marketo Engage.

Navegue com habilidade na jornada não linear do comprador.

Saiba como o Marketo Engage pode ajudar você a criar experiências simplificadas para seus clientes em todos os pontos de contato de uma jornada complexa.

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