Caso de uso do Adobe Marketo Engage
Engaje clientes durante todo o ciclo de vida.
Fluxos de trabalho viabilizados por IA mantêm clientes engajados após a compra inicial, aumentando o uso, a retenção e o valor vitalício de clientes.
Aumente a retenção e as vendas adicionais e cruzadas ao manter e desenvolver relacionamentos com o cliente.
Impulsione a adoção e a expansão de clientes.
Ajude os clientes a extrair rapidamente valor de produtos e serviços. O Marketo Engage automatiza o engajamento pós-compra, enquanto o recurso de campanha inteligente permite definir e distribuir a sequência de interações. Com recursos de personalização avançados, é possível adaptar o conteúdo conforme os níveis de maturidade e engajamento de cada cliente.
Amplie as oportunidades de vendas adicionais e cruzadas.
Identifique e aborde contas de clientes que estejam bem posicionadas para receber ofertas de outros produtos ou serviços. O Marketo Engage encaminha os dados do CRM ao banco de dados de leads e de contas. Assim, as equipes de marketing podem criar e segmentar públicos e trabalhar ao lado das equipes de vendas para executar campanhas omnicanais e iniciar novas oportunidades.
Aumente a fidelização e o valor vitalício do cliente.
Acompanhe os níveis de engajamento dos clientes durante todo o ciclo de vida para avaliar o estado dos relacionamentos. Com os recursos de análise da jornada do Marketo Engage e a atribuição avançada do Marketo Measure, é possível determinar quais elementos das ações de marketing mais contribuem para a fidelização, a renovação e o valor vitalício.
Identificação veloz de uma campanha de segmentação bem-sucedida que resultou em um ROI de pipeline cinco vezes maior.
Teste e aprimoramento de campanhas com base nas respostas de membros, aumentando a taxa de abertura em 41,7% e a taxa de cliques em 40,5%.
Criação de jornadas de engajamento individualizadas e geração de defensores ativos.
Saiba mais | Saiba mais sobre o estudo de caso da WWF Australia
“Ao usar a solução para engajar novamente clientes potenciais, geramos US$ 4 milhões adicionais em receita, reduzindo nosso custo por lead em 30%.”
Veronica Lazarovici, gerente de operações de marketing, Alma
