Agora, equipes de produto podem aproveitar insights de toda a jornada do cliente.

Você oferece a experiência de marca desejada pelos clientes?

Os clientes enxergam apenas uma marca e não veem diferença entre produtos digitais e canais de marketing. O que eles esperam é uma experiência personalizada que abranja todos os pontos de contato, como um aplicativo para dispositivos móveis que saiba quais páginas eles acessaram no desktop, em qual anúncio clicaram no email e quais itens compraram na loja física.

À medida que o número de produtos digitais cresce em meio a novos dispositivos e mídias, as marcas não podem criar e inovar de maneira isolada. Equipes de produto precisam entender como a mercadoria funciona com outros pontos de contato na experiência do cliente para alcançar suas metas de negócios.

A Adobe pode ajudar.

O Adobe Product Analytics permite que equipes de produto observem o que está em volta do silo de dados para entender a jornada completa do cliente. Com as melhores análises guiadas do setor, equipes de produto podem suprir rapidamente suas necessidades de dados por conta própria, poupando tempo e possibilitando tomar decisões mais pautadas em dados, além de entenderem como os usuários interagem com campanhas de marketing, redes sociais, centrais de atendimento, emails e materiais em loja. Tudo isso em segundos. Não é mais necessário aguardar semanas para um cientista de dados executar consultas SQL complexas. Esses novos fluxos de trabalho ajudarão equipes de produto a descobrir rapidamente insights ocultos na jornada do cliente completa.