Hoje em dia, os dados de clientes são ativos essenciais das empresas. Infelizmente, a coleta de dados ultrapassou a tecnologia de segurança e privacidade de diversas organizações, deixando-as expostas à má administração de dados. Os clientes sabem disso e estão exercendo mais controle sobre o modo como seus dados são utilizados, seja pressionando por leis de privacidade como GDPR e CCPA ou simplesmente optando por cancelar o uso dos serviços. Ao mesmo tempo, as empresas enfrentam uma teia crescente de políticas de privacidade internas, contratuais e regionais que precisam ser aplicadas, sem deixar de fornecer aos profissionais de marketing os dados necessários para criar ótimas experiências.
Várias plataformas de dados de clientes (CDPs) no mercado simplesmente não são robustas o bastante para garantir o uso responsável dos dados. Em sua maioria, elas fazem publicidade de algum tipo de gerenciamento de dados, mas não dispõem da estrutura de governança de dados em tempo real que permite às empresas definir e aplicar as diversas políticas de dados que precisam ser cumpridas constantemente para garantir de fato a proteção e a segurança dos dados do cliente.
