Adobe Analytics Ultimate Análise de audiências entre dispositivos

Mudar as prioridades do consumidor exigirá que as marcas repensem as relações e os tipos de experiências que elas proporcionam. O salto do consumidor para o sistema digital significa que eles se envolverão com o seu negócio digitalmente a partir de mais dispositivos do que nunca. No entanto, as pessoas agora querem marcas mais empáticas que fornecerão um nível maior de compreensão, não importa qual seja o canal. 

Experiências convincentes, entregues nos momentos que importam, são a forma como o cliente de hoje determina se deve ou não se engajar com sua marca. Para manter uma experiência forte, toda organização deve rever e analisar as jornadas de seus clientes – da contemplação à compra – de olho em novos pontos de toque pretendidos e não intencionais. Focar em melhores experiências com o cliente não é apenas vital para a melhoria do desempenho dos negócios, agora é requisito para a sobrevivência.

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