Bancos de varejo. Construindo relacionamentos duradouros com os clientes.
Os clientes querem experiências personalizadas e em tempo real em todos os canais. Eles querem ser o centro das operações de seus bancos. Dados unificados são essenciais para fornecer as experiências que os clientes desejam. Descubra como podemos ajudar a criar experiências bancárias personalizadas.
Recursos de bancos de varejo
Três dicas para os bancos de varejo atenderem às expectativas de novos clientes.
Um número cada vez maior de clientes espera controlar suas finanças digitalmente e com facilidade. A boa notícia é que 81% das empresas FSI afirmam ter consciência disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe e pela Ovum em 2018. Mas dizer é diferente de fazer.
O que os nativos digitais esperam das marcas de serviços financeiros.
A geração Y é um grupo importante para o setor de serviços financeiros, mas as empresas ainda não sabem ao certo como atraí-la. Neste artigo, você verá cinco dicas sobre como as marcas do setor financeiro podem atrair a geração Y.
As empresas financeiras estão priorizando a experiência para aumentar o ROI.
A Forrester descobriu que as empresas de serviços financeiros que investem em transformação da experiência estão superando a concorrência por uma margem significativa. Saiba como fidelizar os clientes, reformulando o atendimento prestado por sua empresa e proporcionando as experiências personalizadas que eles desejam.
“Se realmente quisermos servir nossos clientes, precisamos atendê-los no ritmo de suas expectativas. No nosso banco, a motivação é tornar o serviço melhor para nossos clientes. E nossa equipe de marketing vê isso ao trabalhar nos dados.”
Giles Richardson, diretor de análises, RBS
Quando o Royal Bank of Scotland ajustou sua estratégia de marketing e passou a segmentar o conteúdo para que os visitantes retornassem, constatou-se que as pessoas estavam de 70 a 80% mais propensas a adotar os produtos.
Tenha uma visão completa de seus clientes.
Quanto mais você conhecer o seu público, melhor se conectará a ele. Você precisa consolidar todos os dados em um só local para identificar seus públicos mais valiosos em cada canal e interagir com os clientes individualmente.
Leia o caso de uso sobre inteligência do cliente
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