Bancos de varejo. Construindo relacionamentos duradouros com os clientes.

Os clientes querem experiências personalizadas e em tempo real em todos os canais. Eles querem ser o centro das operações de seus bancos. Dados unificados são essenciais para fornecer as experiências que os clientes desejam. Descubra como podemos ajudar a criar experiências bancárias personalizadas.

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Recursos de bancos de varejo

Três dicas para os bancos de varejo atenderem às expectativas de novos clientes.

Um número cada vez maior de clientes espera controlar suas finanças digitalmente e com facilidade. A boa notícia é que 81% das empresas FSI afirmam ter consciência disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe e pela Ovum em 2018. Mas dizer é diferente de fazer.

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O que os nativos digitais esperam das marcas de serviços financeiros.

A geração Y é um grupo importante para o setor de serviços financeiros, mas as empresas ainda não sabem ao certo como atraí-la. Neste artigo, você verá cinco dicas sobre como as marcas do setor financeiro podem atrair a geração Y.

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As empresas financeiras estão priorizando a experiência para aumentar o ROI.

A Forrester descobriu que as empresas de serviços financeiros que investem em transformação da experiência estão superando a concorrência por uma margem significativa. Saiba como fidelizar os clientes, reformulando o atendimento prestado por sua empresa e proporcionando as experiências personalizadas que eles desejam.

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“Se realmente quisermos servir nossos clientes, precisamos atendê-los no ritmo de suas expectativas. No nosso banco, a motivação é tornar o serviço melhor para nossos clientes. E nossa equipe de marketing vê isso ao trabalhar nos dados.”

Giles Richardson, diretor de análises, RBS

Quando o Royal Bank of Scotland ajustou sua estratégia de marketing e passou a segmentar o conteúdo para que os visitantes retornassem, constatou-se que as pessoas estavam de 70 a 80% mais propensas a adotar os produtos.

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Tenha uma visão completa de seus clientes.

Quanto mais você conhecer o seu público, melhor se conectará a ele. Você precisa consolidar todos os dados em um só local para identificar seus públicos mais valiosos em cada canal e interagir com os clientes individualmente.

Leia o caso de uso sobre inteligência do cliente

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