Moderniser les processus de création d'un établissement fondé il y a 148 ans
Quitter un poste d'entraîneuse de softball en milieu universitaire pour rejoindre un établissement de services financiers classé au Fortune 100 peut sembler paradoxal. Mais pour Bridget Esposito, ex-coach sportive et actuelle VP et Group Creative Director chez Prudential Financial, ces deux professions pourraient difficilement être plus semblables.
« Il n'y a pas un jour où je ne remarque pas de similitude entre le travail de coach sportif et celui de responsable de la création, précise Bridget Esposito. Le sens des responsabilités, la dynamique d'équipe, la culture, l'obstination à triompher de l'adversité... Ce sont autant de qualités inestimables pour entraîner comme pour diriger. Celles-ci sont essentielles pour établir chez Prudential un véritable centre névralgique dédié au marketing et hyper centré sur la clientèle, mu par les données et l'analytique et promouvant une culture de la créativité. »
Ces qualités ont eu tôt fait de propulser Bridget Esposito à un poste de direction, à une période décisive pour Prudential. Et il lui a fallu les mobiliser à nouveau du jour où, avec l'équipe marketing, elle a entrepris de relever ce défi : révolutionner et redynamiser les processus de création de cet établissement fondé 148 ans auparavant, au même titre que sa culture d'équipe.
Comme d'autres entreprises établies de longue date, Prudential devait opérer une transformation considérable pour répondre aux exigences d'une markeplace numérique moderne. Si la vélocité du contenu, c'est-à-dire la capacité à créer, à gérer et à publier du contenu numérique à destination des publics adéquates le plus vite possible, est essentielle au succès d'une entreprise, elle est aussi difficile à réaliser. Le jour où Bridget Esposito a pris la direction du tout nouveau studio de création (« Creative House ») Prudential, son équipe a hérité d'un volume colossal de projets, et donc de tâches en nombre nettement supérieur à celles que les profils créatifs étaient capables d'absorber.
Résoudre ces difficultés supposait, en définitive, de remanier le processus de création de contenu, de stimuler la créativité au sein de l'entreprise et de jeter les bases d'une augmentation exponentielle de sa productivité. Bridget Esposito a également noué des liens essentiels avec d'autres services, adossant le nouveau processus à un système connecté d'outils englobant Adobe Creative Cloud, Adobe Workfront et Adobe Experience Manager Assets, et observant, dans l'exercice de ses fonctions dirigeantes, l'approche orientée équipe qu'elle avait adoptée lorsqu'elle était entraîneuse de softball.