Fonctionnalités d'Adobe Customer Journey Analytics
Intelligence exploitable
Mettez rapidement vos insights client à profit avec des outils d'activation et d'intégration qui vous aident à optimiser les expériences client, vos actions marketing et votre ROI en un temps record.
Analyse et publication de publics
Obtenez des insights historiques exploitables sur les caractéristiques, les comportements et d'autres aspects des publics que vous avez définies. Partagez-les immédiatement pour les activer et les orchestrer dans d'autres applications Adobe.
- Segmentation. Segmentez les membres du public en fonction de leurs actions particulières en associant plusieurs filtres.
- Partage des publics. Publiez vos publics afin d'orchestrer leurs parcours dans Adobe Journey Optimizer, ou exportez-les vers l'outil de votre choix à l'aide d'Adobe En Temps Réel CDP.
- Activation et ajustement. Chargez les résultats liés aux publics activés pour obtenir davantage d'insights et perfectionner la segmentation afin de renforcer la personnalisation.
Panneau d'expérimentation
Évaluez directement l'impact des opérations d'optimisation de l'expérience client effectuées depuis Adobe Journey Optimizer.
- Insights sur les ventes et le service client. Déterminez quelle version d'un courriel a généré des ventes en magasin ou quelle modification d'un écran de l'application a permis d'alléger la charge de travail de votre centre d'appel.
- Comparaisons d'expériences et de contenus. Comparez divers contenus, messages, expériences et parcours client afin de comprendre leur impact sur l'engagement.
- Analyse d'essais A/B. Évaluez l'incidence et la précision d'un essai A/B, qu'il soit réalisé avec Adobe Journey Optimizer ou votre plateforme d'expérimentation actuelle.
- Optimisation de la conversion. Fixez-vous des objectifs précis en matière d'optimisation des parcours client afin d'améliorer vos taux de conversion.
Découvrez l'intelligence exploitable plus en détail.
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Monday, octobre 28, 2024 at 10:31
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d'intelligence exploitable.
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