Analyse des flux

Tirez parti de l’analyse des flux pour visualiser le parcours de la clientèle, déterminer où elle va et à quel moment elle abandonne vos applications et vos sites.

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Pourquoi utiliser l'analyse des flux ?

Pour élaborer des parcours client pertinents, il est essentiel de savoir comment la clientèle se déplace sur le site ou dans l'application, les pages qu'elle visite, comment elle y a accédé, où elle s’est rendue et à quel moment elle a abandonné. Mais compte tenu du volume considérable de données et du nombre de clients, il est difficile d'obtenir ces informations.

Avec Adobe Analytics, bénéficiez d'une analyse fiable des flux et des abandons via Analysis Workspace. Vous pouvez ainsi visualiser les parcours client de manière dynamique et identifier les éventuels obstacles et opportunités d'amélioration de l'expérience client.

Analysez ce dont vous avez besoin.

Combinez à volonté des données issues de différents indicateurs et dimensions, et effectuez des comparaisons côte à côte de deux segments différents dans le même rapport.

Maîtrisez les flux.

Disposez et réagencez les points de contact par glisser-déposer dans la visualisation pour mieux cerner les actions des clients.

Cernez mieux les abandons.

Créez un rapport d'abandon multidimensionnel pour déterminer où les clients se rendent immédiatement après avoir quitté votre site ou application.