Pourquoi utiliser l'analyse des flux ?
Pour élaborer des parcours client pertinents, il est essentiel de savoir comment les clients se déplacent sur le site Web ou sur les dans l'application — les pages qu'ils visitent, comment ils y ont accédé, où ils se sont rendus et à quel moment ils ont abandonné. Mais compte tenu du volume considérable de données et du nombre de clients, il est difficile d'obtenir ce information.
Avec Adobe Analytics, bénéficiez d'une analyse fiable des flux et des abandons au moyen d'Analysis Workspace. Vous pouvez ainsi visualiser les parcours client de manière dynamique et identifier les éventuels obstacles et occasions d'amélioration de l'expérience client.
Analysez ce dont vous avez besoin.
Combinez à volonté des données issues de différents indicateurs et dimensions, et effectuez des comparaisons côte à côte de deux segments différents dans le même rapport.
Maîtrisez les flux.
Disposez et réagencez les points de contact par glisser-déposer dans la visualisation pour mieux cerner les actions des clients.
Cernez mieux les abandons.
Créez un rapport d'abandon multidimensionnel pour déterminer où les clients se rendent immédiatement après avoir quitté votre site Web ou votre application.