Optimisation du commerce B2B

Personnalisez les expériences de commerce B2B.

Déployez des expériences d'achat B2B personnalisées et fluides grâce à un portail de vente numérique toujours accessible.

• Grilles tarifaires et catalogues adaptés à chaque entreprise cliente. Offrez à votre clientèle une expérience d'achat conforme à ses conditions contractuelles, en personnalisant les quadrillages tarifaires et la sélection de produits.
• Simplification des commandes. Facilitez le réassort avec le chargement de plusieurs références, le renouvellement des achats en un clic et le déclenchement de commandes à partir de listes d'articles fréquemment achetés.
• Processus d'approbation des achats définis par la clientèle. Donnez à votre clientèle les moyens de respecter son budget grâce aux processus automatisés d'approbation des achats.
• Flexibilité de la gestion des achats. Permettez aux responsables des achats de représenter plusieurs entreprises et de passer facilement d'un compte à l'autre.
• Modes de paiement souples. Autorisez votre clientèle à solder son compte avec une carte de crédit ou un portefeuille numérique.

Prenez en charge les comptes B2B complexes.

Répondez aux attentes de différents types d'entreprises B2B grâce à des outils permettant de développer facilement la clientèle et de hiérarchiser les comptes.

• Acquisition client facilitée. Permettez aux nouvelles entreprises clientes de se créer un compte directement depuis votre point de vente numérique.
• Comptes d'entreprise. Laissez-les configurer des comptes en répartissant les responsables des achats en groupes ou hiérarchies.
• Structures de compte parent-enfant. Autorisez des structures complexes (entreprises avec plusieurs filiales ou avec plusieurs unités d'exploitation locales, par exemple) à attribuer des comptes rattachés à un compte parent.

Misez sur des outils d'aide à la vente.

Fournissez des outils de vente numérique et de soutien à votre équipe commerciale pour lui permettre d'être proactive.

• Création de devis facilitée. Donnez à la clientèle et aux forces de vente les moyens d'établir et de négocier des devis directement sur votre site Web.
• Devis toujours valides. Générez des devis en nombre à partir d'un modèle incluant des conditions contractuelles et tarifaires préapprouvées afin de faciliter les achats réguliers.
• Passage du devis au paiement. Créez des devis, appliquez des remises, échangez des messages pour négocier les contrats et gérez les paiements depuis votre site Web.
• Vente assistée. Autorisez les forces de vente et le service client à se connecter à la place de la clientèle (une fois l'autorisation accordée) afin d'identifier les problèmes, de lui présenter les produits et d'établir des devis ou de passer des commandes pour son compte.

Gérez les comptes en libre-service.

Accordez un maximum d'autonomie aux entreprises clientes en leur permettant d'accéder à leur compte 24 h/24, 7 j/7, afin de suivre les expéditions, de consulter l'historique complet des devis et des commandes, d'accéder aux factures, de vérifier leur crédit, d'effectuer des demandes de retour, de gérer les responsables des achats et les autorisations, et bien plus encore. Réduisez ainsi le nombre d'appels téléphoniques et permettez à vos équipes de se recentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.

Bénéficiez d'une plateforme B2C et B2B unifiée.

Gérez aisément tous les aspects de votre activité (B2B, B2C ou les deux) avec une solution de commerce unifiée permettant de faciliter les processus et de déployer des expériences client fluides depuis une seule et même interface.

• Plateforme unifiée. Partagez les catalogues, le merchandising et les ressources marketing entre toutes les instances de vos sites Web.
• Réduction des coûts globaux. Faites des économies grâce une solution unique qui limite les tâches de back-office redondantes et coûteuses, les frais de licence et le recours à des spécialistes de différentes applications.
• Expériences personnalisées. Différenciez les expériences selon qu'elles s'adressent à un public B2B ou B2C. Présentez une valorisation de la marque, des offres, des tarifs et des catalogues adaptés au type de clientèle qui se connecte.