Fonctionnalité B2B intégrée

Proposez des expériences d'achat B2B de qualité avec des catalogues et des tarifs adaptés, une personnalisation accrue et des portails client en libre-service pour faciliter la gestion des comptes et les commandes.


Mettez en œuvre une expérience d'achat B2B d'un nouveau genre.

Depuis qu'il existe, le commerce électronique B2B évolue en permanence et si vous êtes fabricant, grossiste ou distributeur, vous ne pouvez pas vous contenter d'une stratégie B2B uniformisée et rigide qui vous permette de suivre le rythme. Vous avez besoin d'une solution souple et intelligente pour saisir les occasions sur les canaux émergents, de modèles commerciaux pour répondre aux nombreuses attentes de vos acheteurs et d'une personnalisation optimisée par l'IA pour développer des interactions individualisées avec de nouveaux marchés. 

 

C'est maintenant possible. Spécialement destinés aux acheteurs B2B, les outils B2B intégrés d'Adobe Commerce permettent à vos clients de gérer eux-mêmes les comptes en relation avec leur organisation. Au Moyen d'un portail client intuitif, ils peuvent facilement configurer plusieurs niveaux d'acheteurs avec des rôles et des autorisations particuliers, assurer le suivi des devis et des commandes, définir des règles d'approbation des achats et gérer leurs avoirs en ligne. 

 

L'expérience d'achat est personnalisée avec des catalogues et des tarifs propres à chaque client, ainsi que du contenu et des promotions ciblés. La simplicité est au cœur de l'expérience, avec des formulaires de commande rapide, le chargement de références produit, la création de listes d'achats enregistrées ou la demande de devis. Les achats avec l'aide du vendeur vont encore plus loin en vous permettant de passer des commandes au nom des clients ou de résoudre des problèmes, ce qui fluidifie l'expérience d'achat, fidélise la clientèle et stimule la croissance de l'entreprise.

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Principes de fonctionnement

Expériences riches et personnalisées

Les outils de merchandising de type glisser-déposer, les catalogues et les tarifs propres à chaque client, ainsi que les recommandations de contenus et de produits ciblées permettent de créer des expériences personnalisées sans faire appel à l'équipe IT.

Gestion des devis et de la négociation des prix

Les fonctionnalités intégrées d'élaboration des devis client et de négociation des tarifs améliorent les taux de conversion. Le processus facilité de demande de devis peut être entièrement géré par notre solution ou au moyen des systèmes externes à l'aide d'API.

Gestion pratique des comptes

Les portails en libre-service permettent à vos clients de consulter les factures, l'historique des commandes et les données de solvabilité de l'entreprise, mais aussi de gérer les acheteurs et leurs autorisations.

Adaptabilité

Un seul système vous permet de gérer les activités B2B et B2C, et de vendre à plusieurs sites Web et à plusieurs marques dans différentes zones géographiques. Vous pouvez également vendre des biens, services et abonnements numériques.

Commandes facilitées

Les acheteurs peuvent rapidement passer des commandes en saisissant des références produit, en chargeant des fichiers CSV ou en faisant leur choix dans des listes prédéfinies de matériel. Ils peuvent aussi effectuer des achats à crédit et définir des règles d'approbation pour garantir la conformité. La vente assistée facilite la création de commandes et la résolution des problèmes.

Intégration aisée

Étendez facilement la plateforme et intégrez-la avec vos systèmes d'entreprise en place grâce à notre vaste bibliothèque d'API et à des milliers d'extensions prêtes à l'emploi, notamment pour les achats basés sur le protocole PunchOut et les marketplaces d'entreprise.

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