Cartographiez l'ensemble du cycle de vie client, déterminez le nombre de clients et d'interactions à chaque étape et identifiez rapidement les goulots d'étranglement pour optimiser la vélocité des ventes.
Aucun parcours client n'est linéaire. Si certains clients sont prêts à se convertir dès le premier point de contact, d'autres doivent emprunter un chemin sinueux dans le funnel avant de franchir le pas. La mesure des interactions à chaque étape du parcours peut aider le marketing et les ventes à capturer chaque client au moment où il est prêt à se convertir.
Affichant la totalité du parcours client, Adobe Marketo Engage vous permet de connecter les données de vos programmes de pistes et de comptes aux différentes étapes du cycle de vie. Vous découvrez ainsi avec quelle efficacité les clients progressent dans le funnel. Cela permet également d'identifier les étapes qui génèrent peu de conversion et qui méritent, par conséquent, une intervention de la part des commerciaux ou une mise à jour du contenu. Le marketing et les ventes peuvent en outre coordonner leurs efforts grâce au partage de données et d'insights, afin de s'assurer qu'aucun client n'est délaissé.
Modélisation du cycle de vie
Analytics de l'influence des occasions
Intégrations des modèles de cycle de vie
Phases, étapes et transitions
Analytics des voies du succès
Découvrez comment Marketo Engage peut vous aider à créer des expériences fluides pour vos clients à chaque point de contact d'un parcours complexe.