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ADOBE REAL-TIME CDP
Connectez les expériences client en temps réel sur tous les canaux.
Grâce à des parcours client fluides, les marques peuvent proposer davantage que des produits : elles peuvent résoudre les problèmes des clientes et des clients, créer de nouveaux débouchés et même fédérer les individus. AEP Real-Time CDP permet d’offrir des expériences pertinentes, avec des données en temps réel, des workflows intelligents et une activation rapide, favorisant l’engagement et la préférence.
Les expériences incohérentes nuisent à votre image de marque.
Les systèmes cloisonnés, les préférences client obsolètes, les données comportementales tardives et les expériences décousues représentent un manque à gagner, réduisent la valeur et entament la relation client. Bref, elles nuisent à votre image de marque.
Les plateformes de données client s’avèrent de plus en plus indispensables quand il s’agit de proposer les bonnes expériences au bon moment, en particulier à l’ère post-cookies. D’ailleurs, le marché explose. Malheureusement, nombre de ces plateformes ne permettent pas d’actualiser les données en temps réel et d’interagir avec les clients de façon pertinente. Certaines intègrent des fonctions de connectivité et de collecte de données élémentaires, mais leurs outils de résolution d’identité sont tellement rudimentaires qu’ils ne permettent pas d’obtenir des profils client complets. D’autres ne sont pas adaptées aux cas d’usage marketing avancés, comme les campagnes cross-canal, la segmentation multidimensionnelle et la personnalisation en temps réel. Enfin, certaines mettent en avant des centaines d’intégrations avec des destinations, alors que la plupart sont en réalité mal gérées ou envoient des fragments de données limités.
Adobe peut vous aider.
L’interface conviviale de Real-Time CDP met à la disposition des responsables marketing des outils de gestion avancée des données, d’orchestration de campagne et d’activation cross-canal pour améliorer la personnalisation et les résultats de l’entreprise.
La collecte de données en streaming et les profils client rapprochent les données personnelles des comportements de la clientèle en temps réel pour fournir des insights complets sur chaque individu. L’intelligence artificielle et la science des données permettent d’élaborer des modèles de propension personnalisés grâce auxquels les responsables marketing peuvent procéder à des segmentations et des ciblages avancés. Ils peuvent ensuite utiliser une « toile » d’orchestration ainsi que des connecteurs préconfigurés de serveur à serveur pour planifier et activer rapidement des expériences sur l’ensemble des destinations et appareils, et s’adresser aux clients où qu’ils se trouvent en leur proposant des expériences connectées et personnalisées en quelques microsecondes. Il est également possible de mesurer le succès de ces expériences grâce à des modèles d’attribution avancés et basés sur des règles qui indiquent le ROI de l’ensemble des canaux privés, publics et payants, ou de créer des modèles sur mesure en fonction de besoins métier spécifiques.
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