Use Case aus dem Bereich Gesundheitswesen und Life Sciences.
Sorgt mit proaktiven Gesundheitsprogrammen für bessere Behandlungsergebnisse und mehr Treue.
Gesundheitsdienstleister, Hersteller von medizinischer Ausrüstung und Pharmaunternehmen unterstützen ihre Kundschaft mit personalisierten Journeys dabei, Vorsorge ernst zu nehmen und sich an lebensrettende Therapien zu halten. Lösungen von Adobe sorgen für vernetzte, relevante Erlebnisse, die Gesundheitsbewusstsein, Patientenaufklärung und Vorsorge während der gesamten Gesundheits-Journey fördern.
Sorgt mit Adobe für bessere Behandlungsergebnisse und mehr Treue.
Optimiert Profile für bessere Erkenntnisse und mehr Interaktion.
Pharmaunternehmen und andere Life-Science-Firmen müssen bei komplexen Käufergruppen mit verschiedenen Dienstleistern für Vertrauen sorgen. Das erfordert gutes Targeting und Aufklärung von privaten und öffentlichen Gesundheitsdienstleistern. Lösungen von Adobe bieten euch Tools, mit denen ihr alle Profile verwalten und Marketing- sowie öffentliche Aufklärungskampagnen durchführen könnt, die Zielgruppen effektiv erreichen und ansprechen.
- Vernetzt und normalisiert Online-, Offline- und pseudonyme Zielgruppendaten, um Profile auf einer zentralen Plattform zu erstellen.
- Aktiviert Profile umgehend für beliebige Marketing-Kanäle, um Kundschaft und Dienstleister mit personalisierten und zeitlich passenden Interaktionen anzusprechen.
Verwaltet Journeys proaktiv, um Behandlungsergebnisse zu verbessern.
Aktiviert Kundendaten für personalisierte Versorgungs- und Informationserlebnisse, die auf Gesundheitsfragen eingehen und es Patientinnen und Patienten sowie Kundschaft erlauben, bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
- Orchestriert und automatisiert anhand von Echtzeit-Kundenverhalten relevante Journeys und Interaktionen.
- Personalisiert jede Customer Experience mit einer zentralisierten Angebotsentscheidung, Funktionen zum Experimentieren und hilfreichen Daten, sodass ihr im richtigen Moment die relevantesten Angebote präsentieren könnt.
- Verwaltet große Marketing- und öffentliche Aufklärungskampagnen sowie personalisierte One-to-One-Interaktionen, um präsent zu bleiben, egal wo sich Kundschaft bzw. Patientinnen und Patienten auf der Gesundheits-Journey gerade befinden.
Messt die gesamte Journey und reduziert Betriebskosten.
Integriert Kundendaten von allen Touchpoints, einschließlich digitaler Kanäle, Kundenportalen, Apotheken, Arztpraxen und Callcentern. Adobe ermöglicht sichere, kanalübergreifende Messungen und Analysen und bietet KI-gestützte Erkenntnisse zu diesen Daten. So könnt ihr die gesamte Customer Journey verwalten und die Marketing-Effizienz spürbar erhöhen.
- Sammelt Kundenerkenntnisse in einer sicheren Umgebung, damit ihr die Segmentierung verbessern, Journeys verfeinern und die Kampagnen-Performance optimieren könnt.
- Ermöglicht es Teams, schnellere und effizientere digitale Services anzubieten, die kostspielige Offline-Interaktionen verringern.
- Entwickelt und führt komplette Kampagnen aus und messt in der Customer Journey den Wert und Nutzen einer jeden Interaktion.
„Dank des Ansatzes [mit Adobe] können wir strategischer vorgehen, wenn es um die Frage geht, wie wir Content erstellen und an unsere Kundschaft kommunizieren. Das ist eine große Umstellung für unser Marketing-Team. Wir freuen uns, dass die Lösung sehr gut angenommen wird.“
Kris Shorter, Director of Digital Marketing
Roche Diagnostics
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