GEWINNUNG VON ERKENNTNISSEN ZUM KÄUFERVERHALTEN IN DER HICHTECH-BRANCHE.
Verwandelt komplexe Daten in Wachstumschancen.
Eure Kundendaten sind ein Wachstumsmotor, egal ob ihr damit die wirkungsvollste Onboarding-Kampagne ermittelt oder Crossselling-Möglichkeiten anhand von Verhaltensmustern identifiziert. Adobe bricht Datensilos auf und liefert verwertbare Erkenntnisse. Marketing- und Vertriebs-Teams in Hightech-Unternehmen können damit Interaktionen fördern und das Wachstum ankurbeln.
Erstellt für IT-Käuferinnen und -Käufer optimale Customer Journeys, die auf Daten basieren – anstatt auf Annahmen.
ERSTELLT UMFASSENDE KUNDENPROFILE.
Erlangt dynamisches Wissen zu Leads, Accounts und Käufergruppen.
Herausragende Customer Experiences ermöglichen es Hightech-Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Grundlage dafür ist eine vollständige, einheitliche Sicht auf die Kundschaft. Adobe verbindet Daten aller Teams und Systeme, sodass umfassende Profile von Personen, Accounts und Käufergruppen erstellt werden können. Damit könnt ihr dann die gewünschten Personen, Accounts und Opportunities gezielt ansprechen.
- Führt alle CRM-, Web-, E-Mail-, Support-, Event- und Produktdaten zusammen, um Personen die nächste beste Aktion bereitzustellen – egal ob es sich um ein Mitglied des Entwicklungs-Teams handelt, das sich eure Entwicklungs-Kits ansieht, oder um einen Lead, der euren Stand auf einer Konferenz besucht hat.
- Verwendet KI-gestützte, prädiktive Bewertungen, um euch auf die Accounts zu konzentrieren, die mit der größten Wahrscheinlichkeit mit euch interagieren und euer neues Produkt kaufen.
- Erstellt und aktiviert extrem präzise Zielgruppensegmente, um sicherzustellen, dass eure Kundschaft relevante Erlebnisse erhält.
VERWANDELT KUNDENVERHALTEN IN OPPORTUNITIES.
Nutzt Erkenntnisse über komplexe, kanalübergreifende Customer Journeys von IT-Käuferinnen und -Käufern.
Personen können an immer mehr Orten mit Marken interagieren. Adobe bietet kanalübergreifende Analysen, die Wachstumschancen offenlegen und Kundeninteraktionen fördern. Alle Interaktionen werden dabei verknüpft und analysiert – ob online oder offline, ob auf eurer Website, bei euren Verkaufsaktivitäten oder Interaktionen über E-Mails, Support-Portale oder im Geschäft.
- Gewinnt Erkenntnisse über Interaktionen mithilfe von Maßnahmen wie Webinaren oder Events. Ihr erfahrt dabei, welche Kampagnen zu Registrierungen geführt haben, könnt teilnehmende Accounts identifizieren, die Rollen der Teilnehmenden analysieren und Interaktionen mithilfe von Inhalten verfolgen, die erneut aufgerufen werden können.
- Ermittelt Taktiken, mit denen ihr Testnutzerinnen und -nutzer in zahlende Kundschaft verwandeln könnt, und stellt fest, mit welchen Inhalten Besucherinnen und Besucher Probleme selbstständig, ohne technischen Support lösen konnten.
- Visualisiert Lücken in der Customer Journey, um die Stellen zu identifizieren, an denen Testnutzerinnen und -nutzer das Onboarding abbrechen oder Hardware-Käuferinnen und -Käufer nach dem Aufrufen der technischen Spezifikationen kein Angebot anfordern.
BELEGT UND VERBESSERT DIE MARKETING-WIRKUNG.
Optimiert eure Marketing-Maßnahmen, indem ihr die Wirkung von Kampagnen, Kanälen und Content auf die Pipeline und den Umsatz messt.
Da IT-Käuferinnen und -Käufer immer häufiger Online-Ressourcen zur Entscheidungsfindung nutzen, stehen Marketing-Fachleute unter wachsendem Druck, Interessierte zu Interaktionen zu bewegen, eine Pipeline aufzubauen und die wirkungsvollsten Maßnahmen zu ermitteln. Die KI-gestützte Marketing-Attribution von Adobe bietet einen vollständigen Überblick über die Performance und optimiert euren Marketing-Mix in jeder Phase und während der gesamten Markteinführung.
- Verfolgt eure Umsätze und ordnet sie Interaktionen genau zu – von Produkt-Webinaren, die Crossselling fördern, bis zu Meetings auf Messen, die neues Interesse wecken.
- Verwendet KI, um Verzerrungen zu beseitigen und die Zuordnungsgenauigkeit zu verbessern und so in jeder Phase der Customer Journey nützliche Erkenntnisse zu gewinnen.
- Identifiziert die Touchpoints, die den größten Wert bringen, und ermöglicht so intelligentere Budgetentscheidungen und bessere Interaktionsstrategien.
„Daten zählen zu unseren wichtigsten kreativen Ressourcen, da wir durch sie erkennen, welche Inhalte und Botschaften bei der Kundschaft ankommen. Die Lösungen von Adobe bieten uns die Transparenz und die Erkenntnisse, die nötig sind, um unsere Kundschaft zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, mit denen wir die Arbeitswelt verbessern.“
Karen Hopkins, Global CMO bei EY
Erfahrt mehr darüber, was Adobe für euer Hightech-Unternehmen tun kann.
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
