Adobe Customer Journey Analytics – Funktionen.
Verwertbare Erkenntnisse.
Setzt Kundenerkenntnisse mit Tools zur Aktivierung und Integration schnell um und verbessert damit Kundenerlebnisse, optimiert euer Marketing und maximiert den ROI – wochenlanges Warten auf profitable Erkenntnisse war gestern.
Analysen und Publishing nach Zielgruppen.
Sichert euch verwertbare Erkenntnisse mittels Zielgruppendefinition und -analyse, z. B. nach Merkmalen und Verhalten im Laufe der Zeit, und teilt die Ergebnisse umgehend zur Aktivierung und Orchestrierung über andere Adobe-Produkte.
- Segmentierung. Erstellt Zielgruppensegmentierungen basierend auf Erkenntnissen und bestimmten Kundenaktionen, indem ihr gleichzeitig mehrere Filter anwendet und auch vergangene Ereignisse einseht.
- Zielgruppenfreigabe. Veröffentlicht Zielgruppen zur Journey-Orchestrierung in Adobe Journey Optimizer oder exportiert diese über Adobe Real-Time CDP an eine Reihe anderer Ziele.
- Aktivierung und fortlaufende Optimierung. Nehmt Ergebnisse von euren aktivierten Zielgruppen auf, um nach weiteren Erkenntnissen Ausschau zu halten und fortlaufend Optimierungen zur stärkeren Personalisierung vorzunehmen.
Bedienfeld „Experimentieren“.
Bestimmt die Wirkung eurer Optimierungen des Kundenerlebnisses, während ihr Anpassungen direkt über die Integration mit Adobe Journey Optimizer ausführt.
- Erkenntnisse für Vertrieb und Support. Erhaltet Erkenntnisse dazu, welche Version einer E-Mail Verkäufe im Geschäft angekurbelt hat oder welche Anpassung am Mobile-App-Bildschirm das Anrufvolumen für den Support reduziert hat.
- Vergleichen von Erlebnissen und Content. Testet und vergleicht Inhalte, Messaging, User Experiences und Journey-Designs, um die Auswirkung von Interaktionen zu verstehen.
- A/B-Test-Analyse. Wertet die Wirkung und Präzision sämtlicher A/B-Tests aus, die ihr in Adobe Journey Optimizer oder eurer bestehenden Testplattform ausgeführt habt.
- Conversion-Optimierung Erzielt mit Optionen zur Optimierung von Journeys in Hinblick auf ein bestimmtes Ergebnis bessere Conversion Rates.
Weitere Informationen zu verwertbaren Erkenntnissen.
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Monday, October 28, 2024 at 10:31
Erfahrt mehr darüber, wie ihr Funktionen für verwertbare Erkenntnisse verwenden könnt.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
