Anwendungsfall für Adobe Product Analytics
Bewertet und optimiert euer Produkterlebnis fortlaufend.
Behaltet im Blick, wie die einzelnen Produktfunktionen genutzt werden, diagnostiziert Probleme und Reibungspunkte und optimiert die User Experience mit Daten.
Optimiert euer Produkterlebnis auf der Grundlage von Benutzererkenntnissen.
Mit Adobe Product Analytics könnt ihr auf einfache Weise Erkenntnisse zu Anwendenden sowie zu Produkten erlangen und entsprechend darauf reagieren, um Kundenakquise, Benutzerinteraktion und Kundenbindung zu verbessern. Darüber hinaus profitieren eure Teams von assistierten Analysen und definierten Workflows, sodass sie Daten und Erkenntnisse selbst abrufen können, ohne auf andere Teams angewiesen zu sein.
Ermittelt die nützlichsten Funktionen.
Die Nutzungsanalyse in Adobe Product Analytics ermöglicht euch mit vordefinierten Workflows sofort zu erkennen, wie Anwendende mit deinem Produkt interagieren. Erhaltet tiefere Einblicke, indem ihr jedes Ereignis nach Segmenten aufschlüsselt und seht, welche Zielgruppen am besten abschneiden. Nutzt den Zeitvergleich, um die aktuelle Produktinteraktion mit der historischen zu vergleichen. Insgesamt zeigen diese Daten genau, wo in eurem Produkterlebnis Optimierungsbedarf besteht und welche Funktionen für eure Anwendenden am wichtigsten sind.
Reduziert Reibungspunkte und optimiert Customer Journeys.
Die Reibungspunkteanalyse in Adobe Product Analytics zeigt Hürden in der Customer Journey auf und vergleicht die Conversion Rates über die einzelnen Journey-Phasen hinweg, um euch ein vollständiges Bild der Customer Journeys innerhalb eures Produkts zu vermitteln. Fügt wichtige Ereignisse hinzu, um Engpässe im Trichter leicht zu erkennen und Pfade nach Zielgruppensegmenten zu vergleichen. Mit diesen Analysen lassen sich Conversion- und Abbruchraten in jeder Phase der Customer Journey aufdecken und ihr erhaltet wertvolle Erkenntnisse zu Bereichen, die optimiert werden können. Segmente können jederzeit in anderen Adobe Experience Cloud-Produkten aktiviert werden.
Analysiert Benutzerinteraktionen.
Welche Wege Benutzerinnen und Benutzer in den Produkterlebnissen nehmen, bis eine Conversion erfolgt, lässt sich mit Metriken auf oberster Ebene nicht herausfinden. Mit der Userstream-Timeline-Analyse in Adobe Product Analytics könnt ihr den Ereignisverlauf individuell für Anwendende schnell verstehen und so wichtige Touchpoints in der entsprechenden User Experience ermitteln. So lassen sich Muster erkennen, bessere Benutzer-Storys gestalten und neu implementierte Funktionen und Erlebnisse validieren. Außerdem könnt ihr so Optimierungsmöglichkeiten für digitale und Offline-Touchpoints ermitteln.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie kann Adobe Product Analytics mir helfen zu verstehen, warum Benutzende Sitzungen abbrechen oder nicht konvertieren?
Adobe Product Analytics zentralisiert fragmentierte Daten und bietet eine Timeline-Analyse jeder Benutzerinteraktion. So können Teams genau erkennen, wo Benutzende auf Hindernisse wie fehlgeschlagene Anmeldungen oder verwirrende Schritte stoßen, sowohl in Web- als auch in App-Journeys. Geführte Trichteranalysen zeigen Abbruchraten für spezifische Benutzersegmente auf und machen es einfach, Ursachen zu identifizieren und Abbrüche zu reduzieren.
- Segmentiert Benutzende (z. B. nach Treueprogramm-Stufen) für präzisere Fehleranalysen.
- Nutzt Erkenntnisse, um das Messaging anzupassen oder problematische Schritte zu vereinfachen und so schnellere Conversions zu erzielen.
- Verwandte Begriffe: Sitzungsabbruch, Konversionsoptimierung, Trichteranalyse.
Kann Adobe Product Analytics meinem Team helfen, schnell und selbstständig Produkteinblicke zu gewinnen, um unsere User Experience zu verbessern, ohne auf die Unterstützung anderer Teams warten zu müssen?
Ja, Adobe Product Analytics bietet intuitive geführte Analysen und vorgefertigte Workflows. So können Produkt-, Marketing- und CX-Teams sofort Benutzertrends visualisieren, Funktionsadoption und Reibungspunkte identifizieren und unabhängig auf Basis von Daten handeln. Diese Selbstbedienungsfunktion verkürzt Wartezeiten und befähigt jedes Team, fundierte Verbesserungen entlang der Customer Journey vorzunehmen.
- Verfolgt Interaktion und Konversion für jede Funktion mühelos mit Echtzeit-Dashboards.
- Geführte Workflows helfen bei der Priorisierung der Änderungen mit der größten Wirkung, wobei kein analytisches Fachwissen erforderlich ist.
