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Datenaufnahme.

Integriert Online- und Offline-Daten aus Markeninteraktionen und -kontakten über Touchpoints hinweg, darunter Web- und Mobile-Eigenschaften, Medien, CRM, Callcenter, Point-of-Sale-Datensätze, Geräte im Internet der Dinge, Set-Top-Boxen und mehr.

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Vom Daten-Puzzle zum kompletten Kundenbild.

Einen vollständigen Überblick über eure Kundschaft zu erhalten, kommt euch manchmal vielleicht unerreichbar vor. Ihr nutzt bisher die klassische Online-Datenerfassung, um festzuhalten, wenn Kundinnen und Kunden auf Websites und in Social Media klicken, scrollen und einkaufen. Ihr müsst aber auch Offline-Daten wie Point-of-Sale-Datensätze und CRM-Daten (Customer Relationship Management) berücksichtigen. Wenn ihr diese Daten nicht zusammenbringen könnt, erhaltet ihr keine ganzheitliche Sicht auf eure Kundschaft.

Genau hier setzt eine Daten-Management-Plattform (DMP) an: Eure Daten – sowohl aus Online- als auch aus Offline-Interaktionen – werden gemeinsam an einem Ort zusammengeführt und konsolidiert. Die daraus resultierende 360-Grad-Kundenansicht ermöglicht es euch, Erlebnisse mit hoher Personalisierung zu entwickeln. Sie basieren auf den bisherigen Interaktionen zwischen eurer Marke und eurer Kundschaft an verschiedenen Orten und zu verschiedenen Zeitpunkten.

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Darauf kommt es an.

Data Collection Server-API (DCS).
Übertragt Daten aus einem CRM-System oder Data Lake in Echtzeit in Audience Manager.

JavaScript-basierte Datenerfassung.
Marketing-Fachkräfte können mithilfe von Audience Manager den erforderlichen Programm-Code für die Datenerfassung schnell überall einfügen, unabhängig davon, ob er auf einer kompletten Website oder nur auf ausgewählten Seiten benötigt wird. So steht mehr Zeit für die Suche nach wertvollen Zielgruppensegmenten zur Verfügung.

SDKs für mobile Plattformen.
Audience Manager unterstützt SDKs für Android, iOS und andere Systeme, mit denen ihr geräteübergreifende Daten aus Mobile Apps erfassen könnt.

Einbindung von Offline-Dateien.
Ordnet eure vorhandenen Offline-Datensätze direkt in Audience Manager digitalen IDs zu. Oder verwendet spezielle Provider für Segmentierung und Targeting über Geräte und Kanäle hinweg.

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