Personalisierte Kommunikation.
Stellt ohne manuelle Eingriffe für jede Kundin und jeden Kunden personalisierte Informationen bereit, indem ihr Daten aus Backend-Systemen direkt in eure Dokumentvorlagen integriert.
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Personalisiert und automatisiert.
Auch wenn die Bedeutung der kanalübergreifenden Bereitstellung personalisierter Erlebnisse bekannt ist, wird die Kundenkorrespondenz mitunter vernachlässigt. Die Art und Weise, wie ihr mit eurer Kundschaft kommuniziert, sagt viel über eure Marke aus. Ihr möchtet die richtigen Kundinnen und Kunden zielgerichtet über die von ihnen bevorzugten Kanäle ansprechen. Darüber hinaus benötigt ihr eine automatisierte, gesetzeskonforme und für Mobilgeräte optimierte Lösung zur Personalisierung eurer Korrespondenz.
Mithilfe personalisierter Kommunikation könnt ihr von einer Stelle aus personalisierte Anschreiben, Mitteilungen und sonstige Korrespondenz verfassen und versenden. Dies ermöglicht es euch, Dokumente in großer Auflage, aber mit maßgeschneidertem Inhalt zu generieren. Durch die Verwendung integrierter Daten zur Erstellung personalisierter und präziser Anschreiben, Mitteilungen und sonstiger Korrespondenz seid ihr nicht mehr auf manuelle Verfahren zur Personalisierung angewiesen.
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Darauf kommt es an.
Optimiertes Authoring (NEU).
Zieht Datenelemente per Drag-and-Drop direkt auf eine Vorlage oder verwendet einen Tastaturbefehl, um sofort nach integrierten Daten zu suchen.
Zielgerichtete Angebote.
Bindet dynamisch zielgerichtete Inhalte in Dokumente ein. Auf diese Weise könnt ihr den richtigen Zielgruppen relevante und personalisierte Angebote präsentieren. Außerdem könnt ihr so Crossselling- und Upselling-Chancen nutzen, um die Kundenbindung zu stärken.
Personalisiert.
Verbessert das Erlebnis für eure Kundinnen und Kunden, indem ihr ihnen auf Faktoren wie dem Konsumverhalten oder der Produktnutzung basierende, personalisierte Diagramme bereitstellt.
Integriert.
Bindet CRM- und ERP-Systeme ein, um personalisierte und präzise Anschreiben zu verfassen. Versendet die Korrespondenz anschließend über die von euren Kundinnen und Kunden bevorzugten Kanäle.
Weitere Informationen zu personalisierter Kommunikation in Adobe Experience Manager.
Erfahrt mehr über interaktive Kommunikationen.
In unserer Hilfe erhaltet ihr weitere Informationen zu interaktiven Kommunikationen, einschließlich Use Cases und Workflows.
So funktioniert's: personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle.
In diesem Video-Tutorial erfahrt ihr, wie ihr eurer Marke durch personalisierte Interaktionen zum Erfolg verhelft.
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