ADOBE REAL-TIME CDP – FEATURES.
Zielgruppen-Management auf Unternehmensebene.
Mit angereicherten, einheitlichen Profilen und KI-gestützten Erkenntnissen und Workflows könnt ihr mit Adobe Real-Time CDP vollständige Zielgruppen erstellen und neue Zielgruppen identifizieren. Außerdem könnt ihr mit sofort einsatzbereiten Tools gezieltere und relevantere Kampagnen bereitstellen.
Föderierte Zielgruppenkomposition
Reichert Zielgruppen mit Profilen an, die von Partnern föderiert wurden, damit Marketing-Fachleute per Batch-Verarbeitung und in Echtzeit Use Cases kombinieren können.
- Datenintegration. Steigert die Flexibilität und die Effizienz, indem ihr relevante vorkonfigurierte Zielgruppen und Datensätze aus eurem Enterprise Data Warehouse und von euren Partnern abfragt und die Ergebnisse in eine zentrale Umgebung übertragt, um Use Cases in Adobe Experience Platform zu ergänzen.
- Verbesserte Marketing-Prozesse. Erhaltet zusätzliche Unterstützung für die Segmentierung, das Targeting und die Aktivierung von Use Cases mit optimierten, anpassbaren Workflows.
- Effizientes Daten-Management. Minimiert Datenkopien, verwaltet die Nutzung sensibler Daten und optimiert eure IT-Investitionen, um in Adobe Experience Platform kanalübergreifende Echtzeit-Use-Cases zu ergänzen.
Weitere Informationen zur Komposition föderierter Zielgruppen.
Segmentierungs-Service.
Erfasst bestehende Zielgruppen von anderen Plattformen, um neue Zielgruppen zu erstellen und diese zentral für euer gesamtes Unternehmen zu verwalten.
- Intuitive Benutzeroberfläche. Mit den Drag-and-Drop-Funktionen auf der durchsuchbaren Oberfläche könnt ihr Segmente gestalten und mithilfe von Tags und Ordnern organisieren.
- Erweiterung vorhandener Zielgruppen. Ladet vordefinierte Zielgruppen aus anderen Programmen hoch, um sie in Real-Time CDP zu verwenden.
- Ausgefeilte Logik. Nutzt boolesche Logik, Aggregationsfunktionen, Container, geplante Termine und Zusammenführungsrichtlinien, um Segmente für mehrere Attribute, Ereignisse sowie bestehende Zielgruppen zu erstellen.
- Zielgruppen-Feinabstimmung. Durch Aufteilen, Sortieren, Kuratieren und andere Aktivitäten könnt ihr Zielgruppen weiter diversifizieren und Zielgruppentests durchführen.
- Prognose und Validierung. Mit der Code-Ansicht oder über das API könnt ihr eine Vorschau der Größe anzeigen, eine Stichprobe der Profile erstellen und die Segmentlogik evaluieren.
Dashboards und Analysen.
Gewinnt wichtige Erkenntnisse zu Zielgruppen, ohne dazu externe Systeme zu benötigen.
- Vorkonfigurierte Metriken. Verwendet integrierte Schlüsselmetriken wie Profil, Zielgruppengröße und Trends.
- Erweiterte Analyse. Vertieft Analysen mit dem nativ integrierten Adobe Customer Journey Analytics oder einem Analyse-Tool eurer Wahl.
Playbooks für Use Cases.
Reduziert die Time-to-Value mit einem Katalog vordefinierter, Marketer-freundlicher Workflow-Vorlagen, mit denen Teams schnell neue Kampagnen erstellen können.
- Branchenspezifische Playbooks. Durchsucht einen Katalog mit mehr als 40 sofort einsatzbereiten Playbooks, die für branchenspezifischen Fokus kuratiert wurden.
- Automatisch übersetzte Marketing-Ziele. Verwendet ein anpassbares Paket mit technischen Artefakten, die in ein bestehendes Erlebnisdatenmodell (XDM) integriert werden können.
- Zusammenarbeit der Marketing- und Technik-Teams. Unterstützt die Priorisierung von Use Cases sowie die Abstimmung von Marketing-Strategien und IT-Teams mit unternehmensspezifischen KPIs über produktinterne Workflows.
Customer AI.
Generiert benutzerdefinierte Tendenzbewertungen und erhaltet Erkenntnisse, um mit stark anpassbaren Konfigurationen gezielte Kampagnen (z. B. Crossselling, Upselling oder zur Verhinderung von Abwanderung) bereitzustellen, die für bestimmte Segmente maßgeschneidert sind.
- Äußerst präzise Tendenzmodelle. Verbessert die Segmentierung und das Targeting für jeden Kundendatensatz auf individueller Ebene.
- Erkenntnisse zu Tendenzen. Erhaltet Werte zu den wichtigsten Einflussfaktoren für die Tendenzbewertung, um die wichtigsten Treiber für eure Kundinnen und Kunden zu erklären.
- Individuelle Konfiguration. Verwendet eine maßgeschneiderte Customer Journey, um für alle geschäftlichen Situationen individuelle Szenarien bereitzustellen.
Lookalike-Zielgruppen.
Erkennt und aktiviert mit einem algorithmischen Modell in einer bestehenden Zielgruppe lukrative Profile, die Ähnlichkeiten aufweisen.
- Zuverlässige Bereitstellung. Generiert mit eingebetteten Datennutzungs- und Consent-Richtlinien verantwortungsbewusst Lookalike-Zielgruppen.
- Erkenntnisgewinnung mit KI. Verwendet KI, um wichtige Eigenschaften bestehender Zielgruppen zu verstehen, ähnliche Profile zu identifizieren und die Personalisierung zu verbessern.
Prädiktives Lead- und Account-Scoring.
Steigert eure Lead-Zahl und fördert eure Accounts mit erweiterten Erkenntnissen.
- Tendenzbewertungen basierend auf einheitlichen Daten. Wendet einheitliche Daten und KI-gestützte Tendenzmodelle an, um eure Lead- und Account-Profile ausgehend davon zu bewerten, mit welcher Wahrscheinlichkeit sie jede Phase des Vertriebszyklus durchlaufen werden.
- Bewertung der Erkenntnisse. Zeigt die maßgeblichen Faktoren in den Modellen und Tendenzgruppen für geringe, mittlere und hohe Tendenzwerte an. Analysiert die erwartete Erfolgsrate und Profilanzahl für jede Gruppe, damit ihr sie an eure Personalisierungsziele anpassen könnt.
Weitere Informationen zum Zielgruppen-Management auf Unternehmensebene.
Content as a Service v3 - audience-management - Friday, January 10, 2025 at 17:41
Product Support Agent.
Ermöglicht es euren Teams, mit Product Support Agent Produktprobleme schnell und einfach zu beheben, zu diagnostizieren und zu eskalieren. Nutzt interaktive Anleitungen für effizienteren Self-Service-Support, damit sich Probleme rascher beheben lassen und die Produktivität steigt.
- Fehlerbehebung. Verwendet Prompts in natürlicher Sprache, um schnelle Antworten auf gängige Fragen zu erhalten. Als Grundlage dient eine von Fachleuten kuratierte Dokumentation.
- Erstellung von Fällen. Öffnet Support-Fälle direkt über den KI-Assistenten, der automatisch kontextbezogene Informationen wie Chat-Protokolle, IDs und Problembeschreibungen erfasst – für eine schnellere Lösung der Fälle.
- Tracking von Fällen. Trackt nahtlos den Status eurer Support-Fälle.
Erfahrt, wie ihr Funktionen für Zielgruppen-Management auf Unternehmensebene verwendet.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung an Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
