Banken und Sparkassen – Kunden ein Leben lang binden.
Kunden wünschen sich personalisierte Echtzeiterlebnisse über alle Kanäle hinweg und eine Bank, die darauf aufbaut. Vereinheitlichte Daten sind der Schlüssel zu Erlebnissen, die sich Kunden wünschen. Erfahren Sie, wie wir Ihnen bei der Entwicklung personalisierter Erlebnisse helfen können.
Ressourcen für Privatkundenbanken.
Drei Tipps für Privatkundenbanken, die den Erwartungen neuer Kunden gerecht werden möchten.
Immer mehr Verbraucher erwarten, dass sie ihre finanziellen Transaktionen vollständig digital und mühelos abwickeln können. Die gute Nachricht: Laut einer Umfrage von Adobe und Ovum aus dem Jahr 2018 geben 81 Prozent der FSI-Unternehmen an, dass sie diese Anforderung erkannt haben. Aber Reden und Handeln sind zweierlei.
Das erwarten Digital Natives von Finanzdienstleistungsmarken.
Millennials sind eine wertvolle Zielgruppe für die Finanzdienstleistungsbranche, aber Unternehmen haben immer noch Schwierigkeiten, zu definieren, was eine Finanzmarke für diese Gruppe interessant macht. In diesem Artikel finden Sie fünf Tipps dazu, wie Finanzmarken Millennials für sich gewinnen können.
Drei Tipps für Privatkundenbanken, die den Erwartungen neuer Kunden gerecht werden möchten.
Immer mehr Verbraucher erwarten, dass sie ihre finanziellen Transaktionen vollständig digital und mühelos abwickeln können. Die gute Nachricht: Laut einer Umfrage von Adobe und Ovum aus dem Jahr 2018 geben 81 % der FSI-Unternehmen an, dass sie diese Anforderung erkannt haben. Aber Reden und Handeln sind zweierlei.
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Finanzdienstleister priorisieren Erlebnisse, um ihren ROI zu steigern.
Forrester kam zu dem Schluss, dass Finanzdienstleistungsunternehmen, die in die Transformation von Erlebnissen investieren, ihre Konkurrenz weit hinter sich lassen. Erfahren Sie, wie Sie die Kundentreue steigern können, indem Sie Ihr Unternehmen mit dem Kunden im Mittelpunkt neu ausrichten und die von ihm gewünschten personalisierten Erlebnisse bereitstellen.
„Zu Beginn der Arbeit mit Adobe Campaign legten wir zunächst unsere Jahresziele für Nutzungsszenarien und Geschäftsziele fest. Durch die beschleunigte Einrichtung mit Adobe Customer Solutions und die hohe Leistung von Adobe Campaign übertrafen wir unsere ROI-Ziele im ersten Jahr bereits nach acht Monaten.“
„Wenn wir wirklich für unsere Kunden da sein wollen, müssen wir im Tempo ihrer eigenen Erwartungen reagieren. Bei unserer Bank ist die Motivation vorhanden, die Prozesse für unsere Kunden immer weiter zu verbessern. Und unsere Marketing-Leute können das bei der Arbeit in den Daten sehen.“
Giles Richardson, Head of Analytics, RBS
Als die Royal Bank of Scotland ihre Marketing-Strategie für wiederkehrende Besucher anpasste, stieg die Wahrscheinlichkeit, dass sich Besucher für die Produkte der Bank entschieden, um 70 bis 80 %.
„Wenn wir wirklich für unsere Kunden da sein wollen, müssen wir im Tempo ihrer eigenen Erwartungen reagieren. Bei unserer Bank ist die Motivation vorhanden, die Prozesse für unsere Kunden immer weiter zu verbessern. Und unsere Marketing-Leute können das bei der Arbeit in den Daten sehen.“
Giles Richardson, Head of Analytics, RBS
Als die Royal Bank of Scotland ihre Marketing-Strategie für wiederkehrende Besucher anpasste, stieg die Wahrscheinlichkeit, dass sich Besucher für die Produkte der Bank entschieden, um 70 bis 80 %.
Erhalten Sie einen lückenlosen Überblick über Ihre Kunden.
Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto besser ist auch Ihre Verbindung zu ihr. Sie müssen alle Ihre Daten an einem Ort zusammenführen, damit Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen über alle Kanäle hinweg identifizieren und mit Kunden als Einzelpersonen interagieren können.