Personalisiert Kommunikation und Interaktion mit Bürgern.

Bürgerinnen und Bürger erwarten von euch die gleichen digitalen Erlebnisse, die sie tagtäglich auch von anderen Stellen erhalten. Sie erwarten persönliche, nahtlose Online-Interaktionen, auf die sie von jedem Gerät aus zugreifen können. Folgt der Diskussionsrunde im Symposium zur Erkennung, Segmentierung und Personalisierung der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern sowie Mitarbeitenden.

Übermittelt eure Botschaft auf jedem beliebigen Kanal – online wie offline.

Bürger erwarten eine persönliche und relevante Kommunikation per E-Mail, auf Mobilgeräten, in Social Media und über Direkt-Mail. Modernisiert mit Adobe eure Kommunikation, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu erreichen.

• Erstellt, verwaltet und verschickt Cross-Channel-Mitteilungen an einem zentralen Ort.

• Verwaltet und optimiert die Customer Journey auf allen Kanälen – offline wie online.

• Nutzt zentralisierte Verwaltung von Kreativ-Assets und Analysen auf allen Kanälen zur Beschleunigung von Workflows.

• Verbessert Erlebnisse mit personalisierten Inhalten.

Eure Botschaft auf jedem Kanal vermitteln



Heathrow

„Bei Analysen und Personalisierung setzt Adobe immer wieder neue Maßstäbe. Mit Adobe Experience Cloud können wir noch bessere Erlebnisse für Millionen Kunden generieren.“

Stuart Irvine, Analytics and Optimization Lead, Heathrow Airport




Additional Resources



E-Mail.

E-Mail.

Sie können Ihre Reichweite effektiv vergrößern, indem Sie Ihre E-Mails abhängig vom Nutzerverhalten und Timing personalisieren.

Citizen Journey.

Citizen Journey.

Machen Sie sich mit der Citizen Journey Ihrer Bürger vertraut, damit Sie über E-Mail, Mobile, Offline und andere Kanäle die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.

Kampagnen.

Kampagnen.

Synchronisieren Sie Ihre Kommunikationsaktivitäten, um Ihren Zielgruppen ein positives und zufriedenstellendes Erlebnis mit Ihrer Behörde zu bieten.




Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe eurer Einrichtung helfen kann.