Kunden-Touchpoints im Überfluss.
Erlebnisse sind heute wichtiger als jemals zuvor. Ihre Kunden erwarten schnelle und überzeugende Inhalte auf allen Geräten und Kanälen, die sie nutzen. Die Erfüllung von Kundenerwartungen auf der Customer Journey von der Wahrnehmung bis zur Bindung ist jedoch alles andere als einfach. Angesicht der stetigen Zunahme von Touchpoints und der Möglichkeit zur Personalisierung von Erlebnissen fällt es selbst erfahrenen Marketing-Teams schwer, Content-Marketing in der erforderlichen Geschwindigkeit umzusetzen. Wir hören regelmäßig Kommentare von Kunden zu den folgenden Problemen:
„Wir haben nicht genügend Content, um unsere Wachstumsziele zu erreichen.“
Mit dem richtigen Content können Sie neue Kunden erreichen und binden. Die Zusammenarbeit mit Kreativ-Abteilungen und Agenturen kostet jedoch Zeit. Daher benötigen Sie eine Möglichkeit, kreative Freiheit und Markenkonsistenz zu vereinen und Content aus zahlreichen Quellen aufzubereiten.
„Es ist unmöglich, die Menge an Content zu verwalten, die wir für unsere Marketing-Maßnahmen benötigen.“
Sie müssen Inhalte zusammenführen, die über verschiedene isolierte Festplatten oder E-Mails verteilt sind. Dabei ist es kaum möglich, ständig über genehmigte Versionen, Übersetzungen, neueste Vorschriften und Gesetze sowie Ablauftermine von urheberrechtlich geschütztem Material auf dem Laufenden zu bleiben.
„Ich muss ansprechenden Content veröffentlichen, der in meinen Cross-Channel-Kampagnen in allen Medien gut aussieht.“
Sie benötigen eine Möglichkeit zur unkomplizierten Zusammenstellung und Bereitstellung von Rich-Media-Content, ohne auf die Unterstützung der IT-Abteilung angewiesen zu sein. Nur so ist gewährleistet, dass Erlebnisse auf allen Kanälen einheitlich und für alle Bildschirmgrößen und Geräte optimiert sind.