Analyse des assistants vocaux

Si les appareils à commande vocale simplifient la vie des consommateurs, ils constituaient en revanche un défi pour les marques — jusqu'à aujourd'hui. Avec Adobe Analytics, vous pouvez désormais proposer des expériences client plus personnalisées au moyen d’interfaces dirigées par la voix en collectant et en analysant les données voix issues des principales plateformes : Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana et Samsung Bixby.

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Ils parlent. Vous écoutez.

Le perfectionnement croissant des assistants vocaux pilotés par l’IA et la multiplication des scénarios d’utilisation possibles favorisent l’adoption par les clients. Pour les marques, les applications à commande vocale présentent nombre de difficultés nouvelles, comme la diffusion d’expériences cohérentes en l’absence de repères visuels, la pertinence des réponses aux requêtes des utilisateurs, et le rapprochement des interactions vocales avec le reste du parcours dans le but de booster les interactions et les conversions.

Avec Adobe Analytics pour les assistants vocaux, vous et vos équipes produits êtes désormais en mesure d’optimiser facilement le développement d’applications vocales, d’améliorer les interactions, et de cerner l’impact de la voix dans le contexte de l’expérience client globale.

Des mesures clés pour la voix
Isolez des points de données clés pour les assistants vocaux, comme la fréquence d’utilisation, le but poursuivi, l’authentification de la personne, les créneaux, les paramètres et la durée des sessions, afin de connaître le mode d'interaction avec votre assistant vocal.

Suivi omnicanal
Affichez les données des assistants vocaux à côté de celles de tous les autres canaux afin d’avoir une vue très complète des interactions client tout au long du parcours avec votre marque.

Détection des anomalies
Grâce au machine learning d’Adobe Sensei, utilisez Analytics pour repérer les pics ou creux statistiquement significatifs dans vos données pour tel ou tel indicateur.

Segmentation illimitée en temps réel
Créez des segments de visiteurs et visiteuses concis, pouvant être comparés les uns aux autres afin d’identifier de nouveaux segments, insights et opportunités.