Communications personnalisées
Diffusez des communications personnalisées à chaque client sans aucune intervention manuelle en intégrant les données des systèmes back-end directement dans vos modèles de document.
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Personnelles, mais automatisées.
Vous savez combien il est important de créer des expériences personnalisées sur les différents canaux, mais la correspondance laisse parfois à désirer. Vos interactions avec vos clients en disent long sur votre marque. Vous voulez communiquer le bon message aux bons clients sur leur canal de prédilection. Pour personnaliser vos communications, vous avez également besoin d'une solution automatisée, conforme et adaptée aux appareils mobiles.
Les communications personnalisées vous permettront de créer et d'envoyer des lettres, relevés et autres communications personnalisés depuis un même emplacement. Elles peuvent vous aider à générer des milliers de documents par lots, mais avec des informations spécifiques à chaque client. En utilisant des données intégrées pour créer des relevés, lettres et autres communications personnalisées et précises, vous pouvez atteindre votre objectif de personnalisation sans aucune intervention manuelle.
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Le principe de fonctionnement
Création simplifiée (NOUVEAUTÉ)
Ajoutez des éléments de données sur un modèle par glisser-déposer ou à l’aide d’un raccourci. Utilisez également des raccourcis clavier pour rechercher des données intégrées.
Offres ciblées
Insérez automatiquement du contenu ciblé dans vos documents pour envoyer des offres pertinentes et personnalisées aux bonnes audiences et saisir les opportunités de vente croisée et de montée en gamme.
Personnalisation
Améliorez l'expérience des clients en leur proposant des graphiques personnalisés en fonction de leur comportement, tels que des schémas de dépenses ou l'utilisation des produits.
Intégration
Assurez la fusion avec les systèmes CRM et ERP en place pour créer des relevés personnalisés et précis, puis envoyez la correspondance sur les canaux choisis par vos clients.
En savoir plus sur les communications personnalisées dans Adobe Experience Manager.
Explorez les communications interactives.
Accédez à des informations détaillées sur les communications interactives, y compris à des cas d'usage, des workflows, etc. dans notre rubrique d’aide.
Personnalisez votre communication multicanal.
Découvrez comment une touche personnelle contribue au succès des marques dans notre tutoriel vidéo.
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