Contenu cross-canal : créer une fois, diffuser partout
Où qu’ils se trouvent et quel que soit l’appareil utilisé, les clients veulent des expériences homogènes et pertinentes. Avec le contenu cross-canal, vous pouvez créer une fois et déployer sur le web, les applications mobiles, l’Internet des objets, les applications monopages et les écrans sur site sans effort supplémentaire.
Un contenu adapté à tous les canaux
Des smartphones aux voitures connectées, en passant par les arrêts de bus digitaux et les commerces interactifs, les consommateurs disposent d’une multitude d’options pour interagir avec les marques. À mesure que les canaux et les types d’appareils se multiplient, les clients expriment des exigences de plus en plus nombreuses. Ils attendent du contenu créé rien que pour eux et pertinent où qu’ils se trouvent.
Toutefois, chaque canal présente ses propres difficultés et utilise un format de contenu différent. Pour diffuser rapidement des expériences cross-canal homogènes et personnalisées, vous avez besoin d’une approche unifiée. Avec du contenu réutilisable et indépendant des canaux, vous disposez d’une base appropriée pour gérer ces expériences de manière agile. Des outils de personnalisation natifs vous permettent ensuite d’adapter la diffusion de ces expériences en fonction du contexte tout au long du parcours client.
Adobe peut vous aider.
Adobe Experience Manager Sites vous aide à créer des expériences cross-canal exceptionnelles sans avoir à partir de zéro. Des éléments de contenu réutilisables vous permettent de faire rapidement évoluer les expériences sur les propriétés web détenues et tierces, les e-mails, les réseaux sociaux, les applications mobiles et IoT, et même la signalétique digitale. Une seule mise à jour de l’expérience suffit pour la modifier partout en un temps record.
Ce contenu cross-canal peut être facilement personnalisé par ses auteurs ou à l’aide d’un moteur de personnalisation pour diffuser des expériences contextualisées à grande échelle. Adobe Experience Manager Sites permet aux responsables marketing et IT de collaborer et de modifier simultanément du contenu pour les applications monopages, afin que vous puissiez diffuser plus rapidement des expériences interactives riches.
« Adobe Experience Manager est une plateforme centrale qui garantit la pertinence des expériences digitales sur l’ensemble des points de contact locaux. Nous sommes ainsi beaucoup plus performants sur le plan opérationnel. »
Oliver Simmersta
Enterprise Architect, SPAR ICS
Fonctionnalités de contenu cross-canal
Signalétique digitale
Outre votre site web, vous pouvez créer, optimiser et diffuser vos affichages digitaux (bornes interactives, signalétique digitale, etc.) depuis la même plateforme. Les écrans digitaux sur site favorisent les interactions avec les clients et offrent des expériences de marque unifiées dans différents lieux.
GraphQL
Permettez aux développeurs d’interroger du contenu avec l’API GraphQL et d’accéder ainsi au seul contenu applicatif nécessaire afin de restreindre les requêtes réseau et d’améliorer l’expérience applicative.
Modification d’applications monopages
Modifiez et gérez des applications monopages développées dans des frameworks Open Source, tels que React et Angular, avec l’éditeur de type glisser-déposer que vous utilisez déjà pour vos sites web.
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