ADOBE LEARNING MANAGER

Formation des clients

Renforcez la fidélité et la valeur vie de chaque client en proposant des expériences de formation attrayantes, optimisées par l’IA.

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Une étude menée par IDC établit que les clients informés deviennent des clients récurrents. Téléchargez le rapport pour en savoir plus sur les avantages induits par la formation des clients.

Des clients informés sont des clients fidèles.

Adobe Learning Manager vous permet de concevoir des programmes de formation propices à l’accompagnement des nouveaux clients et à l’adoption accélérée des produits. À partir d’insights détaillés sur les schémas d’apprentissage des clients, déployez de nouvelles campagnes marketing de fidélisation plus efficaces et améliorez la satisfaction des clients.

Guide

Créez un portail en libre-service propre à votre marque.

Le portail en libre-service Learning Manager s’intègre au site web de votre marque, facilitant l’accès de vos clients et résolvant instantanément leurs requêtes tout en allégeant les coûts d’assistance de l’entreprise et écourtant sa phase d’onboarding.

  • Un parcours d’apprentissage unifié, à partir d’un portail unique assorti d’intégrations
  • Exploitation aisée des contenus dans Fluidic Player
  • Apprentissage fluide sur les canaux mobiles, web, en ligne et hors ligne
  • Une seule destination pour un apprentissage à son propre rythme
  • Présentation dans la langue de votre choix

Personnalisez l’apprentissage et rendez-le attrayant.

Proposez une expérience d’apprentissage intuitive et originale, assortie d’un onboarding automatisé, de tableaux de bord individualisés, de recommandations de contenu et de fonctionnalités de ludification.

  • Tableau de bord personnalisé de l’apprenant avec parcours guidés
  • Recommandations de contenu optimisées par l’IA
  • Recommandations de contenu régies par les administrateurs
  • Contenus prêts à l’emploi, avec plus de 86 000 références proposées sur la marketplace dédiée
  • Ludification et apprentissage social
Guide
Guide

Bénéficiez d’informations exploitables sur les clients.

Restez au fait des centres d’intérêt que manifeste votre clientèle en termes de formation, préservez la pertinence des contenus et encouragez un apprentissage proactif en suivant les résultats des clients.

  • Suivi des interactions des clients et de l’achèvement des formations
  • Identification de possibles montées en gamme et ventes croisées
  • Repérage de potentiels clients ambassadeurs d’après les scores réalisés et les centres d’intérêt pédagogiques
  • Collecte d’insights pour orienter les nouvelles campagnes marketing
CP

Cas d’utilisation de la technologie d’apprentissage : formation des clients

Le Brandon Hall Group analyse les difficultés inhérentes à la formation des clients et les raisons pour lesquelles celle-ci est vitale.

Voyons comment Adobe peut aider votre entreprise.

Portrait