Qu’ils fassent des achats pour eux ou pour le compte de leur entreprise, les clients réclament la même expérience personnalisée. Pour autant, créer une expérience client fluide et continue peut s’avérer particulièrement complexe si vous gérez plusieurs divisions B2B et B2C, et que chacune possède sa propre plateforme de données. Les entreprises qui souhaitent se démarquer, exploiter de nouvelles opportunités de revenu et convertir un maximum de clients doivent trouver une solution pour déployer les expériences fluides qu’attendent les consommateurs d’aujourd’hui. L’association en temps réel des données B2C et B2B de chaque client fournit les insights unifiés requis pour personnaliser le contenu approprié et le diffuser suffisamment rapidement pour que les clients se sentent considérés, quelle que soit l’équipe de l’entreprise avec laquelle ils interagissent.