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ADOBE REAL-TIME CDP
Comparez Adobe Real-Time CDP avec d’autres plateformes de données client.
Avec sa plateforme spécialement conçue pour l’action en temps réel, Adobe va plus loin que les autres CDP.
Certains éditeurs proposent des données en temps réel, une segmentation avancée et des centaines d’intégrations. D’autres mettent en avant leurs capacités de collecte d’insights, de respect de la confidentialité et de gouvernance des données. Adobe vous offre tout cela, et bien plus encore :
- Solution cloud qui permet d’accéder aux données de l’entreprise et de les exploiter en temps réel
- Création de profils d’individus (B2C) et de comptes (B2B) en temps réel pour l’activation et la personnalisation à grande échelle
- Architecture spécialement conçue pour optimiser les cas d’usage en temps réel à grande échelle
- Outils destinés aux data stewards des équipes marketing et IT, qui simplifient la gouvernance des données, respectent la confidentialité et sécurisent les données client, du chargement à l’activation
Voici ce qu’Adobe propose par rapport aux autres éditeurs.
Fonctionnalités revendiquées
Autres solutions
Adobe Real-Time CDP
Profil client complet
Les profils, qui ne stockent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.
Real-Time Customer Profile vous permet d’utiliser les profils dynamiques d’individus et de comptes en vous appuyant sur des données authentifiées et anonymes de différentes sources, ainsi que des contrôles de confidentialité, de gouvernance, de sécurité et d’identité.
Données en temps réel
La latence des données, le chargement des données par lots et les intégrations avec les partenaires donnent lieu à des expériences client obsolètes.
Les profils d’individus et de comptes sont conçus pour fournir une vue client datant d’aujourd’hui, et non d’avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.
Activation des données client
Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l’activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. Par ailleurs, l’accès aux profils dans les systèmes par lots est souvent restreint pour les intégrations personnalisées.
L’accès aux fonctionnalités d’activation de données par lots et en temps réel s’appuie sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de streaming et des kits SDK servant à créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes, ce qui permet de passer de la collecte à l’activation en quelques millisecondes.
Prise en charge du B2B et du B2C
Les autres solutions ne proposent pas de prise en charge du B2B et de profils de comptes unifiés, ou nécessitent d’acheter plusieurs CDP ou instances, ce qui augmente le coût et la complexité.
La capacité à associer simultanément des données des clientèles professionnelle et privée dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.
Cas d’usage des données B2B et de l’account-based marketing
La technologie et les modèles de données repensés, ainsi que l’absence de profils de compte unifiés, limitent considérablement le périmètre, les données et la flexibilité des cas d’usage B2C et B2B.
Le modèle de données d’expérience (XDM) d’Adobe est spécialement conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (leads, contacts, comptes, opportunités, groupes d’achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes de la clientèle professionnelle.
Informations prédictives
Les opportunités d’analyse intégrée sont très limitées, ce qui nécessite souvent des intégrations externes ou des modules complémentaires de science de données pour l’analytics et les outils décisionnels. Il est possible de créer de nouveaux enregistrements de visiteurs et visiteuses à l’issue d’une session, ce qui empêche de personnaliser les évènements en cours de session.
Les insights optimisés par l’IA en temps réel, intégrés au produit et activés au niveau du profil, permettent d’améliorer la segmentation, la personnalisation et les opportunités commerciales B2C et B2B via des scores de propension prédictifs et des insights contextuels, ce qui aide à mieux cerner la clientèle.
Données sécurisées et responsables
Ce sont les utilisateurs et les utilisatrices qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l’importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.
Il est possible de tirer parti du framework intégré d’étiquetage et de restriction d’utilisation des données brevetées ainsi que d’options améliorées de minimisation des données. La préparation aux règlementations (comme la réponse aux requêtes formulées par les titulaires des données à grande échelle, conformément au RGPD) est également prise en charge.
Connexion aux applications Adobe
Les autres solutions ne donnent pas la priorité aux intégrations avec les applications Adobe, ce qui entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des workflows dupliqués entre les systèmes.
Les intégrations natives avec les applications Adobe sont conçues pour assurer un déploiement simplifié, un transfert de données fluide, une option d’authentification unique et des expériences d’interface cohérentes.
Connexion aux applications tierces
Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d’intégrations sur mesure réduit l’étendue des sources de données à ingérer ou des destinations à personnaliser.
Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d’espace de stockage, de bases de données, d’analytics, de publicité, d’engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.
Support IT avancé
Les demandes marketing et les intégrations techniques trop nombreuses mettent le personnel IT et les ressources financières à rude épreuve.
Les intégrations prédéfinies avec la technologie en place sont conçues pour offrir des workflows simplifiés aux responsables marketing, tout en permettant aux ressources et au service IT de se concentrer sur d’autres projets stratégiques.
Prise en charge des données des partenaires
Nombre de solutions n’ont pas les fonctions de gestion des relations et de gouvernance des données nécessaires pour gérer l’amélioration des données des partenaires.
Avec Adobe Real-Time CDP, vous pouvez lancer des actions marketing dans la partie supérieure du funnel, avec des profils de prospects émanant de partenaires et des ID de partenaires, afin de cibler une nouvelle clientèle et d’enrichir vos données first-party.
Création et gestion d’audiences
Les limites en termes de sources et de destinations, de performances et de prise en charge de la clientèle B2C et B2B entraînent une latence au niveau de la création et de l’activation d’audiences.
Vous pouvez créer et gérer des audiences exploitables pour toute votre entreprise depuis un emplacement unique, à partir de n’importe quelle source et avec des contrôles standard.
Segmentation basée sur les comptes
Si nombre de solutions prétendent couvrir la gestion des données B2B, leurs fonctionnalités se limitent généralement à celles d’une plateforme CDP de base.
La segmentation d’audiences de comptes à l’aide de données d’individu, de compte et d’opportunité unifiées permet de créer des segments en temps réel extrêmement précis pour l’account-based marketing
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Gartner classe Adobe parmi les leaders dans le Gartner® Magic Quadrant™ sur les plateformes de gestion de l’expérience digitale pour la sixième année consécutive.
Les plus grandes marques mondiales utilisent Real-Time CDP pour déployer des expériences en temps réel.
Les marques et mentions relatives au copyright de Major League Baseball sont utilisées avec l’autorisation de Major League Baseball. Consultez le site MLB.com.
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Découvrez comment Adobe Real-Time CDP se situe par rapport à la concurrence
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Découvrez comment notre plateforme de données client, spécialement conçue pour le marketing avec sa collecte de données en streaming et ses outils de confidentialité, se mesure à d’autres.
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2023-07-26
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Real Time Customer Data Platform Comparison
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