Les profils, qui ne stockent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.
ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
Comparez Adobe Real-Time CDP avec d’autres plateformes de données client.
Avec sa plateforme spécialement conçue pour l’action en temps réel, Adobe va plus loin que les autres CDP.
Certains éditeurs proposent des données en temps réel, une segmentation avancée et des centaines d’intégrations. D’autres mettent en avant leurs capacités de collecte d’insights, de respect de la confidentialité et de gouvernance des données. Adobe vous offre tout cela, et bien plus encore :
- Solution cloud qui permet d’accéder aux données de l’entreprise et de les exploiter en temps réel
- Création de profils d’individus (B2C) et de comptes (B2B) en temps réel pour l’activation et la personnalisation à grande échelle
- Architecture spécialement conçue pour optimiser les cas d’usage en temps réel à grande échelle
- Outils destinés aux data stewards des équipes marketing et IT, qui simplifient la gouvernance des données, respectent la confidentialité et sécurisent les données client, du chargement à l’activation
Voici ce qu’Adobe propose par rapport aux autres éditeurs.
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Fonctionnalités revendiquées |
Autres solutions |
Adobe Real-Time CDP |
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Profil client complet |
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Real-Time Customer Profile vous permet d’utiliser les profils dynamiques d’individus et de comptes en vous appuyant sur des données authentifiées et anonymes de différentes sources, ainsi que des contrôles de confidentialité, de gouvernance, de sécurité et d’identité. |
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Données en temps réel |
La latence des données, le chargement des données par lots et les intégrations avec les partenaires donnent lieu à des expériences client obsolètes. |
Les profils d’individus et de comptes sont conçus pour fournir une vue client datant d’aujourd’hui, et non d’avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés. |
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Activation des données client |
Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l’activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. Par ailleurs, l’accès aux profils dans les systèmes par lots est souvent restreint pour les intégrations personnalisées. |
L’accès aux fonctionnalités d’activation de données par lots et en temps réel s’appuie sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de streaming et des kits SDK servant à créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes, ce qui permet de passer de la collecte à l’activation en quelques millisecondes. |
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Prise en charge du B2B et du B2C |
Les autres solutions ne proposent pas de prise en charge du B2B et de profils de comptes unifiés, ou nécessitent d’acheter plusieurs CDP ou instances, ce qui augmente le coût et la complexité. |
La capacité à associer simultanément des données des clientèles professionnelle et privée dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B. |
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Cas d’usage des données B2B et de l’account-based marketing |
La technologie et les modèles de données repensés, ainsi que l’absence de profils de compte unifiés, limitent considérablement le périmètre, les données et la flexibilité des cas d’usage B2C et B2B. |
Le modèle de données d’expérience (XDM) d’Adobe est spécialement conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (leads, contacts, comptes, opportunités, groupes d’achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes de la clientèle professionnelle. |
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Informations prédictives |
Les opportunités d’analyse intégrée sont très limitées, ce qui nécessite souvent des intégrations externes ou des modules complémentaires de science de données pour l’analytics et les outils décisionnels. Il est possible de créer de nouveaux enregistrements de visiteurs et visiteuses à l’issue d’une session, ce qui empêche de personnaliser les évènements en cours de session. |
Les insights optimisés par l’IA en temps réel, intégrés au produit et activés au niveau du profil permettent d’améliorer la segmentation, la personnalisation et les opportunités commerciales B2C et B2B via des scores de propension prédictifs et des insights contextuels, ce qui aide à mieux cerner la clientèle. |
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Données sécurisées et responsables |
Ce sont les utilisateurs et utilisatrices qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l’importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel. |
Il est possible de tirer parti du framework intégré d’étiquetage et de restriction d’utilisation des données brevetées ainsi que d’options améliorées de minimisation des données. La préparation aux règlementations (comme la réponse aux requêtes formulées par les titulaires des données à grande échelle, conformément au RGPD) est également prise en charge. |
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Connexion aux applications Adobe |
Les autres solutions ne donnent pas la priorité aux intégrations avec les applications Adobe, ce qui entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des workflows dupliqués entre les systèmes. |
Les intégrations natives avec les applications Adobe sont conçues pour assurer un déploiement simplifié, un transfert de données fluide, une option d’authentification unique et des expériences d’interface cohérentes. |
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Connexion aux applications tierces |
Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d’intégrations sur mesure réduit l’étendue des sources de données à assimiler ou des destinations à personnaliser. |
Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d’espace de stockage, de bases de données, d’analytics, de publicité, d’engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes. |
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Support IT avancé |
Les demandes marketing et les intégrations techniques trop nombreuses mettent le personnel IT et les ressources financières à rude épreuve. |
Les intégrations prédéfinies avec la technologie en place sont conçues pour offrir des workflows simplifiés aux responsables marketing, tout en permettant aux ressources et au service IT de se concentrer sur d’autres projets stratégiques. |
Voici ce qu’Adobe propose par rapport aux autres éditeurs.
Autres solutions
Les profils, qui ne stockent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.
Adobe Real-Time CDP
Real-Time Customer Profile vous permet d’utiliser les profils dynamiques d’individus et de comptes en vous appuyant sur des données authentifiées et anonymes issues de différentes sources, ainsi que des contrôles de confidentialité, de gouvernance, de sécurité et d’identité.
Autres solutions
La latence des données, le chargement des données par lots et les intégrations avec les partenaires donnent lieu à des expériences client obsolètes.
Adobe Real-Time CDP
Les profils d’individus et de comptes sont conçus pour fournir une vue client datant d’aujourd’hui, et non d’avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.
Autres solutions
Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l’activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. Par ailleurs, l’accès aux profils dans les systèmes par lots est souvent restreint pour les intégrations personnalisées.
Adobe Real-Time CDP
L’accès aux fonctionnalités d’activation de données par lots et en temps réel s’appuie sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de streaming et des kits SDK servant à créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes, ce qui permet de passer de la collecte à l’activation en quelques millisecondes.
Autres solutions
Les autres solutions ne proposent pas de prise en charge du B2B et de profils de comptes unifiés, ou nécessitent d’acheter plusieurs CDP ou instances, ce qui augmente le coût et la complexité.
Adobe Real-Time CDP
La capacité à associer simultanément des données des clientèles professionnelle et privée dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.
Autres solutions
La technologie et les modèles de données repensés, ainsi que l’absence de profils de compte unifiés, limitent considérablement le périmètre, les données et la flexibilité des cas d’usage B2C et B2B.
Adobe Real-Time CDP
Le modèle de données d’expérience (XDM) d’Adobe est spécialement conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (leads, contacts, comptes, opportunités, groupes d’achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes de la clientèle professionnelle.
Autres solutions
Les opportunités d’analyse intégrée sont très limitées, ce qui nécessite souvent des intégrations externes ou des modules complémentaires de science de données pour l’analytics et les outils décisionnels. Il est possible de créer de nouveaux enregistrements de visiteurs et visiteuses à l’issue d’une session, ce qui empêche de personnaliser les évènements en cours de session.
Adobe Real-Time CDP
Les insights optimisés par l’IA en temps réel, intégrés au produit et activés au niveau du profil permettent d’améliorer la segmentation, la personnalisation et les opportunités commerciales B2C et B2B via des scores de propension prédictifs et des insights contextuels, ce qui aide à mieux cerner la clientèle.
Autres solutions
Ce sont les utilisateurs et utilisatrices qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l’importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.
Adobe Real-Time CDP
Il est possible de tirer parti du framework intégré d’étiquetage et de restriction d’utilisation des données brevetées ainsi que d’options améliorées de minimisation des données. La préparation aux règlementations (comme la réponse aux requêtes formulées par les titulaires des données à grande échelle, conformément au RGPD) est également prise en charge.
Autres solutions
Les autres solutions ne donnent pas la priorité aux intégrations avec les applications Adobe, ce qui entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des workflows dupliqués entre les systèmes.
Adobe Real-Time CDP
Les intégrations natives avec les applications Adobe sont conçues pour assurer un déploiement simplifié, un transfert de données fluide, une option d’authentification unique et des expériences d’interface cohérentes.
Autres solutions
Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d’intégrations sur mesure réduit l’étendue des sources de données à ingérer ou des destinations à personnaliser.
Adobe Real-Time CDP
Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d’espace de stockage, de bases de données, d’analytics, de publicité, d’engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.
Autres solutions
Les demandes marketing et les intégrations techniques trop nombreuses mettent à rude épreuve le personnel IT et les ressources financières.
Adobe Real-Time CDP
Les intégrations prédéfinies avec la technologie en place sont conçues pour offrir des workflows simplifiés aux responsables marketing, tout en permettant aux ressources et au service IT de se concentrer sur d’autres projets stratégiques.
Gartner classe Adobe parmi les leaders dans le Gartner Magic Quadrant 2022 sur les plateformes de gestion de l’expérience digitale pour la cinquième année consécutive.
Les plus grandes marques mondiales utilisent Real-Time CDP pour déployer des expériences en temps réel.
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