Tendances digitales 2023 : les médias et le divertissement à l’honneur

Cette année, les entreprises du secteur des médias et du divertissement font de la fidélisation de la clientèle leur priorité absolue.

S’appuyant sur une vaste étude mondiale, le rapport Tendances digitales 2023 : les médias et le divertissement à l’honneur explique comment les entreprises du secteur réussissent à fidéliser la clientèle et à stimuler la croissance en offrant des expériences ultrapersonnalisées.

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Les entreprises du secteur des médias et du divertissement se focalisent sur la création d’expériences client qui sortent de l’ordinaire.

Le climat économique actuel et les attentes de la clientèle ne favorisent pas la fidélisation pour les entreprises du secteur des médias et du divertissement. Pour mieux retenir le public et réduire l’attrition, elles entendent donc donner la priorité aux expériences innovantes et personnalisées, basées sur des insights tirés des données et sur la créativité humaine.

Voici les principales conclusions de l’étude annuelle réalisée en partenariat avec Econsultancy :

83 % des entreprises des médias et du divertissement espèrent développer et lancer de nouveaux produits ou services afin de réduire l’attrition.
55 % des spécialistes de l’expérience client et des responsables marketing du secteur des médias et du divertissement pensent qu’innover dans le domaine du contenu et de sa diffusion stimulera l’engagement client et la rétention de la clientèle.
Même si la valeur client est en tête des priorités du secteur des médias et du divertissement, seulement 13 % des marques pensent que leurs expériences surprennent et séduisent.

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Vous voulez plus que de simples concepts concernant le secteur des médias et du divertissement ? Consultez l’édition 2023 du rapport Tendances digitales.

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Tendances digitales 2023 : les médias et le divertissement à l’honneur

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Découvrez comment les entreprises du secteur des médias et du divertissement réussissent à fidéliser la clientèle et à stimuler la croissance en offrant des expériences ultrapersonnalisées.

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