Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics
Analisi a livello di cliente
Applica una strategia dei dati di prime parti con l’analisi a livello di cliente. Customer Journey Analytics collega, standardizza e gestisce i dati dei clienti per realizzare analisi rapide e olistiche. Inoltre, offre approfondimenti cross-channel e visualizzazioni potenti per avere una panoramica end-to-end di ogni percorso.
Raccolta dei dati dei clienti e sovrapposizione delle identità
Unifica gli ID, le caratteristiche e i dati comportamentali dei clienti su tutti i canali, dispositivi e tempistiche, online e offline, e assegnali a un unico profilo per ottenere approfondimenti sul cliente completi.
- Raccolta dei dati. Utilizza API moderne e aperte per l’acquisizione e l’elaborazione su larga scala dello streaming di dati.
- Acquisizione dei dati offline. Integra i dati da sistemi di gestione delle relazioni con i clienti esistenti o da qualsiasi altra fonte di dati aziendali online per realizzare analisi dimensionali più ricche.
- Sovrapposizione basata sui grafici. Combina gli ID da più canali e dispositivi in un unico ID personale, capace di riformulare i dati storici.
Modello di dati dei clienti
Esegui le analisi con un framework di dati moderno progettato per supportare tutti i tipi di dati dei clienti nel loro stato naturale e senza perdere dettagli o struttura.
- Framework modernizzato. Sfrutta gli schemi flessibili e le moderne strutture di dati, creati appositamente per la gestione sofisticata dei dati dei clienti on-demand.
- Struttura scalabile. Utilizza una tecnologia di database altamente comprimibile per eseguire complesse query sui dati e recuperare rapidamente i risultati da miliardi di righe e molte origini di dati, il tutto senza logica di scrittura.
Modelli di attribuzione dei clienti
Analizza le prestazioni di marketing integrate esaminando il coinvolgimento dei clienti in combinazioni di campagne, canali e contenuti.
- Attribuzione algoritmica. Determina dinamicamente l’allocazione ottimale dei crediti per una campagna o una metrica selezionata.
- Attribuzione basata su regole. Utilizza modelli predefiniti che assegnano crediti per il coinvolgimento in base a regole pre-determinate per offrire più punti di vista rispetto all’impatto del canale di marketing.
- Modelli di partecipazione. Approfitta dell’attribuzione multi-touch per comprendere a quali punti di contatto sono più esposti i clienti, così da individuare quali parti di sito, app o altri canali non facilitano la conversione.
Analysis Workspace
Dai ai team un’area di lavoro semplice da utilizzare e drag-and-drop per eseguire analisi complesse a livello di cliente su più set di dati e origini senza la necessità di scrittura SQL.
- Informazioni accessibili. Crea progetti riutilizzabili personalizzati per tutte le domande mettendo insieme visualizzazioni di dati diverse per raccontare storie potenti basate sui dati.
- Set di strumenti utili. Sfrutta più strumenti per eseguire query e generare informazioni dai dati, ad esempio tabelle a forma libera, gruppi di pubblico, segmentazione, attribuzione, visualizzazioni ed etichettatura del contesto.
- Design basato sulla velocità. Ottimizza le query per ottenere risultati rapidamente, con tutti i dati sottostanti completamente correlati, in modo da prendere decisioni immediate e non dopo settimane o dopo centinaia di report statici.
Ulteriori informazioni sull’analisi a livello di cliente.
Content as a Service v3 - individual feature - Martedì 22 ottobre 2024 alle ore 16:06
Scopri come utilizzare le funzionalità di analisi a livello di cliente.
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