Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics
Analisi a livello di cliente
Applica una strategia dei dati di prime parti con l’analisi a livello di cliente. Customer Journey Analytics collega, standardizza e gestisce i dati dei clienti per realizzare analisi rapide e olistiche. Inoltre, offre approfondimenti cross-channel e visualizzazioni potenti per avere una panoramica end-to-end di ogni percorso.
Raccolta dei dati dei clienti e sovrapposizione delle identità
Unifica gli ID, le caratteristiche e i dati comportamentali dei clienti su tutti i canali, dispositivi e tempistiche, online e offline, e assegnali a un unico profilo per ottenere approfondimenti sul cliente completi.
- Raccolta dei dati.Utilizza API moderne e aperte per l’acquisizione e l’elaborazione su larga scala di dati in streaming.
- Acquisizione dei dati offline.Integra i dati da sistemi di gestione delle relazioni con i clienti esistenti o da qualsiasi altra fonte di dati aziendali online per realizzare analisi dimensionali più ricche.
- Sovrapposizione basata sui grafici.Combina gli ID da più canali e dispositivi in un unico ID personale, capace di riformulare i dati storici.
Modello di dati dei clienti
Esegui le analisi con un framework di dati moderno progettato per supportare tutti i tipi di dati dei clienti nel loro stato naturale e senza perdere dettagli o struttura.
- Framework modernizzato. Sfrutta schemi flessibili e moderne strutture dati, per una gestione avanzata e on-demand dei dati dei clienti.
- Struttura scalabile. Utilizza una tecnologia di database altamente comprimibile per eseguire complesse query sui dati e recuperare rapidamente i risultati da miliardi di righe e da più origini di dati, senza dover scrivere codice.
Modelli di attribuzione dei clienti
Analizza le prestazioni di marketing integrate esaminando l'engagement dei clienti in combinazioni di campagne, canali e contenuti.
- Attribuzione algoritmica.Determina dinamicamente l’allocazione ottimale dei crediti per una campagna o una metrica selezionata.
- Attribuzione basata su regole.Utilizza modelli predefiniti che assegnano crediti per l'engagement in base a regole predeterminate per offrire più punti di vista sull’impatto del canale di marketing.
- Modelli di partecipazione.Approfitta dell’attribuzione multi-touch per comprendere a quali punti di contatto sono più esposti i clienti, così da capire quali parti del tuo sito, dell’app o di altri canali sono fondamentali per la conversione.
Analysis Workspace
Offri ai team un'area di lavoro semplice e intuitiva, basata su drag-and-drop, per eseguire analisi complesse a livello di cliente su più set e fonti di dati, senza bisogno di scrivere SQL.
- Insight accessibili.Crea progetti riutilizzabili, personalizzati in base alle tue specifiche esigenze, combinando diverse visualizzazioni dei dati per raccontare una storia efficace basata sui dati.
- Set di strumenti utili. Sfrutta più strumenti per eseguire query e ottenere insight dai dati, ad esempio tabelle a forma libera, coorti, segmentazione, attribuzione, visualizzazioni ed etichettatura contestuale.
- Design basato sulla velocità. Ottimizza le query per ottenere risultati rapidi, con tutti i dati sottostanti completamente correlati, così da poter prendere decisioni in tempo reale, non dopo settimane o centinaia di report statici.
Scopri di più sull'analisi a livello di cliente.
Content as a Service v3 - individual feature - Giovedì 16 ottobre 2025 alle 13:03
Scopri come utilizzare le funzionalità di analisi a livello di cliente.
Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.
