Caso d’uso di Adobe Product Analytics
Valuta e migliora costantemente l’esperienza con i tuoi prodotti.
Monitora l’utilizzo delle funzionalità dei prodotti, diagnostica i problemi e i punti di attrito e ottimizza l’esperienza utente con i dati.
Ottimizza l’esperienza con i prodotti in base alle informazioni sugli utenti.
Adobe Product Analytics permette di ricavare facilmente informazioni su utenti e prodotti e agire di conseguenza per migliorare l’acquisizione e la conservazione dei clienti e il coinvolgimento dell’utente. Inoltre, offre ai team un’analisi guidata e flussi di lavoro definiti perché possano trovare i dati e le informazioni di cui hanno bisogno senza doversi affidare ad altri professionisti.
Individua le funzionalità più utili.
L’analisi dell’utilizzo in Adobe Product Analytics consente di utilizzare dei flussi di lavoro predefiniti per visualizzare immediatamente il modo in cui gli utenti interagiscono con i prodotti durante tutto il percorso. Ottieni dettagli più specifici suddividendo ogni evento per segmento e visualizzando così quale tipo di pubblico rende di più. Inoltre, utilizza il confronto delle tempistiche per comparare l’attuale coinvolgimento con i prodotti rispetto a quello registrato in passato. In generale, questi dati mostrano esattamente quale parte dell’esperienza del prodotto necessita di ottimizzazione e quali funzionalità sono più importanti per gli utenti.
Riduci gli attriti e ottimizza il percorso.
L’analisi dei punti di attrito in Adobe Product Analytics isola gli ostacoli nel percorso dell’utente e confronta i tassi di conversione in ogni fase per mostrare il contesto completo del percorso all’interno di ogni prodotto. Aggiungi eventi chiave per identificare facilmente i colli di bottiglia e confronta i percorsi secondo i segmenti di pubblico. Con queste analisi, è possibile consultare i tassi di conversione e abbandono in ogni fase del customer journey e ottenere informazioni sulle aree da ottimizzare. I segmenti possono essere attivati in altri prodotti Adobe Experience Cloud in qualsiasi fase.
Comprendi le interazioni degli utenti.
I parametri principali non bastano per comprendere i percorsi degli utenti durante l’esperienza con un prodotto finché non avviene la conversione. L’analisi delle tempistiche di flusso degli utenti in Adobe Product Analytics consente di capire velocemente la timeline dell’evento di ogni utente per identificare i punti di contatto più significativi nell’esperienza di ogni singolo utente. In questo modo, è possibile individuare gli schemi, raccontare migliori storie degli utenti e valutare funzionalità ed esperienza appena implementate. Ma non solo: è così che emergono anche nuove opportunità di ottimizzazione sui punti di contatto digitali e offline.
