FUNZIONALITÀ DI ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Orchestrazione dei percorsi B2B
Orchestra i percorsi di account e gruppi acquisti in canali inbound e outbound, come e-mail, web, chat, landing page, webinar e altro ancora, per automatizzare interazioni personalizzate in linea con le iniziative di go-to-market.
Percorsi supportati dall’IA
Con l’Assistente IA di Adobe acceleri il time-to-market dei percorsi dei gruppi acquisti. E, grazie all’interfaccia dialogica, puoi imparare a usare Adobe Journey Optimizer B2B Edition man mano che ci lavori.
- Chat di assistenza. Scopri rapidamente funzionalità, casi d’uso e best practice mentre crei i percorsi.
- Argomenti suggeriti. Visualizza altri argomenti da proporre all’Assistente IA in base alle tue conversazioni precedenti.
- Segnalibri. Salva le conversazioni con l’Assistente IA che hai trovato utili per rileggerle in futuro.
Gestione dei percorsi
Progetta percorsi altamente personalizzati e articolati in più fasi per ogni membro dei gruppi acquisti in base a ruolo, account, interesse per i prodotti e non solo e sfruttali per automatizzare e ampliare con precisione l’engagement e la qualificazione dei gruppi.
- Percorsi di account e gruppi acquisti. Orchestra l’engagement e la qualificazione di account, gruppi acquisti e loro membri.
- Targeting di account e gruppi acquisti. Scegli come target singoli membri dei gruppi acquisti, insiemi di membri o interi gruppi a seconda della strategia di coinvolgimento.
- Mappa dei percorsi. Visualizza e ordina rapidamente le interazioni con i team di vendita e marketing per i vari membri del gruppo acquisti grazie all’intuitiva area di lavoro dei percorsi.
Automazione in tempo reale
Automatizza l’avanzamento di account e gruppi acquisti attraverso i percorsi. Una libreria completa di azioni e trigger di coinvolgimento in tempo reale ti consente di estendere i flussi di lavoro di marketing e l’engagement della clientela a tutti i canali.
- Trigger di coinvolgimento in tempo reale. Avvia l’engagement dei gruppi acquisti e automatizza il passaggio alla fase successiva grazie all’ascolto attivo e ai trigger di attività che reagiscono ai comportamenti in tempo reale.
- Azioni lungo il percorso. Automatizza le attività di coinvolgimento diretto, come l’invio di e-mail, e i flussi di lavoro di marketing interni, come l’attribuzione di punteggi ai comportamenti, per specifici membri del gruppo acquisti in base alla loro attività lungo il percorso.
- Sottopercorsi del customer journey. Dividi i customer journey in più percorsi in base all’account o alle persone per pianificare esperienze diverse per ogni sottosegmento di uno stesso pubblico.
- Punteggio di coinvolgimento dei gruppi acquisti. Qualifica l’engagement del gruppo acquisti nel suo complesso in base al comportamento dei singoli membri e misura l’intenzione collettiva.
- Campagne di Adobe Marketo Engage. Collega le campagne di Marketo Engage alle fasi del percorso del gruppo acquisti per aggiungere membri agli elenchi intelligenti e ai programmi di engagement.
Coinvolgimento omnicanale
Coinvolgi i gruppi acquisti attraverso tutti i canali di vendita e marketing inbound e outbound per massimizzare la presenza del brand e la praticità per la clientela.
- E-mail. Invia e-mail altamente personalizzate e ottimizzate con l’IA generativa per aumentare l’engagement e le conversioni.
- SMS. Invia automaticamente SMS personalizzati ai membri dei gruppi acquisti in base a trigger di coinvolgimento omnicanale.
- Paid media. Crea elenchi di account sui paid media per raggiungere i membri noti dei gruppi acquisti e identificare quelli mancanti, in modo da colmare le lacune di copertura.
- Canali di Adobe Marketo Engage. Scegli come target membri specifici dei gruppi acquisti usando i canali nativi e integrati di Marketo Engage e massimizza così l’impatto delle loro esperienze.
Scopri come usare le funzionalità di orchestrazione dei percorsi.
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