Funzionalità di Adobe Commerce

Ottimizzazione dell’e-commerce B2B

Fai decollare le vendite digitali e rafforza la fidelizzazione della clientela con una piattaforma specifica per l’ottimizzazione delle vendite B2B. Raggiungi nuovi mercati, attira nuovi acquirenti e migliora la produttività del team di vendita per aumentare l’efficienza e la crescita.

Esperienze di e-commerce B2B personalizzate

Offri un’esperienza di acquisto B2B fluida e personalizzata con un portale di vendita digitale sempre attivo.

  • Listini prezzi e cataloghi specifici per ogni cliente. Assicurati che l’esperienza di acquisto della clientela corrisponda ai termini contrattuali grazie a listini prezzi e assortimenti di prodotti personalizzati.
  • Ordini senza problemi. Velocizza il riassortimento offrendo la possibilità di caricare vari SKU, effettuare riordini con un clic e partire da elenchi di richiesta predefiniti per gli articoli acquistati di frequente.
  • Flussi di lavoro per l’approvazione degli acquisti definiti dall’acquirente. Aiuta la clientela a rispettare il budget definito con i flussi di lavoro automatizzati per l’approvazione degli acquisti.
  • Gestione flessibile da parte dell’acquirente. Consenti a chi acquista di farlo per conto di diverse aziende e di passare facilmente da un account all’altro.
  • Opzioni di pagamento flessibili. Permetti alla clientela di pagare con carta di credito o portafoglio digitale.

Scopri di più sulle esperienze di e-commerce B2B personalizzate

Supporto integrato per account B2B complessi

Soddisfa le esigenze di aziende B2B di ogni dimensione e struttura grazie a strumenti che facilitano l’acquisizione di nuovi clienti e la definizione della gerarchia degli account aziendali.

  • Acquisizione clienti scorrevole. Consenti alla nuova clientela di creare un account aziendale direttamente dalla vetrina digitale del negozio.
  • Account aziendali. Offri la possibilità di creare account con più acquirenti, che si possono organizzare in gruppi decisionali acquisti o gerarchie.
  • Struttura principale-secondario degli account. Supporta strutture aziendali complesse, ad esempio con più filiali o aziende operanti a livello locale, permettendo alla clientela di definire un account principale da cui ne dipendono altri.

Scopri di più sul supporto per gli account B2B complessi

Strumenti che potenziano le vendite

Trasforma i membri del team commerciale da semplici esecutori a consulenti proattivi grazie a strumenti per la vendita e il supporto digitali.

  • Gestione dei preventivi semplificata. Permetti a chi vende e a chi acquista di creare e negoziare i preventivi direttamente dal sito.
  • Preventivi permanenti. Semplifica gli acquisti ripetuti mediante modelli di preventivo con termini contrattuali e prezzi preapprovati applicabili a più casi.
  • Dal preventivo al pagamento. Crea preventivi, applica sconti su articoli specifici, scambia messaggi per negoziare l’accordo e consenti alla clientela di pagare senza mai uscire dal sito.
  • Vendita assistita e accesso con l’account del cliente. Offri al personale di vendita e del servizio clienti la possibilità di accedere con l’account del cliente (una volta ottenuta la sua autorizzazione) per risolvere problemi, presentare le configurazioni dei prodotti e creare a suo nome ordini o preventivi.

Scopri di più sugli strumenti che potenziano le vendite

Gestione account self-service

Offri alla clientela un accesso all’account 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dandole il pieno controllo affinché possa effettuare in autonomia le attività quotidiane. Con il nostro portale self-service intuitivo, ogni cliente può monitorare le spedizioni, visualizzare l’intera cronologia degli ordini e dei preventivi, accedere alle fatture, controllare il credito aziendale, richiedere resi, gestire acquirenti e autorizzazioni e molto altro. In questo modo, diminuiscono le chiamate al servizio clienti e i tuoi team possono concentrarsi su attività ad alto valore.

Scopri di più sulla gestione account self-service

Piattaforma B2C e B2B unificata

Gestisci facilmente ogni aspetto della tua attività, che sia in ambito B2B, B2C o entrambi, con una soluzione di e-commerce unificata che ti consente di semplificare i flussi di lavoro e offrire una customer experience fluida, il tutto da un’unica interfaccia.

  • Piattaforma unificata. Condividi cataloghi, merchandising dei prodotti e risorse di marketing tra tutte le istanze del sito.
  • Costi complessivi ridotti. Risparmia con un’unica soluzione integrata, che riduce le spese per la duplicazione delle attività di back-office, i costi delle varie licenze e la necessità di rivolgersi a più fornitori per diversi prodotti.
  • Esperienze personalizzate. Crea esperienze diverse per la clientela B2B e B2C. Mostra branding, offerte, prezzi e cataloghi diversi a seconda del tipo di cliente collegato.

Scopri di più sulla vendita a una clientela B2B e B2C da una sola piattaforma

Impara a usare le funzionalità di ottimizzazione dell’e-commerce B2B

Trova quello che ti serve in Adobe Experience League, la nostra ampia raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

Scopri di più

Scopri cosa può fare Adobe Commerce per il tuo business.

Inizia