Mappa l’intero ciclo di vita del cliente, scopri quanti clienti si trovano in ogni fase e chi interagisce in determinati punti, poi identifica rapidamente i colli di bottiglia per ottimizzare la velocità delle trattative.
Il customer journey lineare è solo un vecchio ricordo. Alcuni clienti sono pronti alla conversione già al primo contatto, mentre altri seguono percorsi a zig zag prima di passare all’acquisto. La misurazione del livello di engagement in ogni fase del percorso può aiutare il marketing e le vendite a conquistare il cliente nel momento in cui è pronto alla conversione.
Adobe Marketo Engage mostra l’intero customer journey e ti consente di collegare i dati del tuo programma di gestione di lead e account in tutte le fasi del ciclo di vita per valutare il grado di efficienza con cui i clienti procedono lungo il funnel. Ti aiuta a identificare le fasi con tassi di conversione limitati che potrebbero richiedere l’intervento del team di vendita o l’aggiornamento dei contenuti. Inoltre, consente al marketing e alle vendite di coordinare i propri sforzi con dati e approfondimenti condivisi per garantire che nessun cliente venga lasciato indietro.
Modellazione del ciclo di vita
Analisi degli influssi sulle opportunità
Integrazioni del modello del ciclo di vita
Fasi, tappe e transizioni
Analisi dei percorsi di successo
Scopri come Marketo Engage può aiutarti a creare esperienze uniformi per i clienti su tutti i punti di contatto di un customer journey complesso.