Caso d’uso di Adobe Marketo Engage
Coinvolgi la clientela in tutte le fasi del ciclo di vita.
I flussi di lavoro basati sull’IA ti permettono di continuare a coinvolgere le clientela dopo l’acquisto iniziale, aumentando l’utilizzo, la customer retention e il lifetime value di ogni cliente.
Migliora la fidelizzazione, il cross-selling e l’upselling mantenendo e sviluppando le relazioni con la clientela.
Aumenta l’adozione da parte della clientela ed espandi le relazioni.
Aiuta ogni cliente a sfruttare al meglio i tuoi prodotti e servizi. Marketo Engage automatizza l’engagement post-acquisto, mentre la funzionalità Smart Campaign ti consente di definire e gestire la sequenza delle interazioni. Con le opzioni di personalizzazione avanzate, puoi adattare i contenuti in base al livello di maturità e coinvolgimento di ogni cliente.
Aumenta le opportunità di upselling e cross-selling.
Interagisci con gli account cliente che hai identificato come candidati ideali per prodotti o servizi complementari. Marketo Engage trasferisce i dati del sistema CRM nel database di lead e account. In questo modo, i team di marketing possono creare e segmentare il pubblico e poi collaborare con i team di vendita per eseguire campagne su tutti i canali, attivando nuove opportunità.
Ottimizza la fidelizzazione e il lifetime value di ogni cliente.
Monitora i livelli di engagement nel ciclo di vita di ogni cliente per valutare la solidità delle relazioni. Con le funzionalità di analisi del percorso di Marketo Engage e l’attribuzione avanzata di Marketo Measure, puoi capire quali elementi del tuo marketing mix contribuiscono maggiormente alla fidelizzazione, al rinnovo e al lifetime value.
Seismic ha identificato rapidamente una campagna di retargeting efficace che ha portato a un ROI della pipeline 5 volte superiore.
United Heritage Credit Union ha testato e ottimizzato le campagne in base alle risposte dei membri, aumentando il tasso di apertura del 41,7% e la percentuale di clic del 40,5%.
World Wildlife Fund Australia ha creato percorsi con interazioni personalizzate a livello individuale, invogliando più persone a sostenere attivamente l’organizzazione.
“Usando la soluzione per coinvolgere nuovamente la clientela potenziale abbiamo generato altri 4 milioni di dollari di entrate, riducendo al contempo del 30% i costi per lead”.
Veronica Lazarovici
Responsabile delle attività di marketing, Alma
